Şok Market Şubesinde Çevre Kirliliği Ve Hijyen Sorunları

Gönül

377

Kocaeli İbrikdere’de bulunan Şok market şubesiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır, sevkiyat sırasında açılan kartonlar dışarıda bırakılıyor, rüzgarlı havalarda bu kartonlar sürekli uçuşuyor ve evimizin, kapımızın önü Şok’un çöpleriyle doluyor. Çevre kirliliği oluşturacak boyutta bir düzensizlik söz konusu.

Mağaza içinde de benzer bir özensizlik var. Son kullanma tarihi geçmiş ürünler raflarda duruyor, sebze meyve reyonunda ise çürük ürünler bulunuyor ve kötü bir koku yayılıyor. Ayrıca çalışanlar çoğu zaman mağaza önünde masada oturuyor, içeride müşteri olmasına rağmen kimse ilgilenmiyor ve mağaza içi gözetimsiz kalıyor.

Şok market ’in bu şube için gerekli denetimleri yapmasını, sevkiyat ve çevre temizliği konularında düzen ve hijyenin sağlanmasını, son kullanma tarihi geçmiş ve çürük ürünlerin raflardan acilen kaldırılmasını ve personelin müşteriyle ilgilenmesi konusunda uyarılıp disipline edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

11 Mayıs 15:13

Kocaeli Kartepe İbrikdere Mahallesi Hacıarif Caddesi No:55’te bulunan 130 90 kodlu Şok market şubesinde 9 Mayıs’tan bu yana rahatsız edici durumlar yaşamaktayım. Özellikle son olarak 11 Mayıs saat 14.49 civarında mağazada bulunduğum sırada raflarda son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin hâlâ satışa sunulduğunu gördüm ve bu durum hem sağlık açısından hem de müşteri güveni açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Ayrıca mağazada alışveriş yaparken çalışanların müşterileri sürekli takip etmesi, güler yüz göstermemeleri ve samimi bir iletişim kurmamaları da kendimi oldukça rahatsız ve huzursuz hissetmeme neden oldu. Mağazada genellikle sadece bir kasanın açık olması, kasada uzun süre bekleyen çok sayıda müşteri olmasına rağmen diğer personelin dışarıda oturmayı tercih etmesi de müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini düşündürüyor. Bu yaşadıklarım nedeniyle artık bu marketin kapısından içeri girmek istemiyorum.

İlgili şubede özellikle son kullanma tarihleri konusunda düzenli ve sıkı bir kontrol yapılmasını, tarih geçmiş ürünlerin kesinlikle raflarda bırakılmamasını ve müşteri memnuniyetine yönelik gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.