Şok Market Online Siparişlerinde Eksik Teslimat Ve Yanlış İade

İki gün önce Tekirdağ Süleymanpaşa’dan Şok market ’ten online sipariş verdim. Siparişimde 3 paket yumurta vardı, bu 3 paketin 1 tanesi hiç teslim edilmedi, diğer bir paket için yapılan para iadesi ise yaklaşık 5 TL eksik yatırıldı. Şu anda hâlâ bir paket 10’lu yumurtamın teslim edilmesini bekliyorum.

Bu, yaşadığım ilk sorun değil. Daha önce de yine online siparişimde son kullanma tarihi 3 hafta geçmiş bir paket köfte gönderdiler. Köfte için market yetkilisi bana ulaştı, ancak ürünü getirecek elemanları olmadığı için ilk gün telafi edemediler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda bölge yöneticisinin bana döneceği söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Köfte için 315 TL ödemiştim, tüm ürünlerin tarihinin geçmiş olduğunu söyleyip para iadesi yapacaklarını belirttiler, ancak ilk seferinde iade yapılmadı, ikinci aramamdan sonra iade edildi.

Sorun sadece yumurta ve köfteyle sınırlı değil. Pek çok kez çürük, eksik ve son kullanma tarihi geçmiş ürünle karşılaştım ve her defasında bunları fark edip müşteri hizmetlerine bildirerek adeta arkalarını toplamak zorunda kaldım. Son siparişimde gelen yumurtanın da son kullanma tarihine sadece bir gün kalmıştı. Sürekli bu sorunlarla uğraşmak zorunda kalmaktan dolayı Şok market ’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Sürekli bozuk, tarihi geçmiş veya eksik ürünlerle karşılaşmam, üstüne bir de iade tutarlarının eksik yatırılması ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle Şok market ’in online hizmetine karşı güvenimi tamamen kaybettim. Eksik ödenen ücretimin tamamlanmasını, eksik olan 10’lu yumurtamın acilen teslim edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.