Şok Market Kasiyerinin Saygısız Davranışı Ve Tek Paket Sigara Verilmesi

Adana Sarıçam’da, Gültepe Mahallesi Çatalan Caddesi No:159 a/b adresinde bulunan, slip üzerinde “şok 12100 Sarıçam Adana Gültepe Mahallesi çatalan Caddesi no:159 a b Sarıçam Adana” olarak geçen Şok market şubesinde yaklaşık 1 aydır aynı saygısız davranışlarla karşılaşıyorum. Özellikle kasada görevli olan personeller sürekli telefonlarıyla ilgileniyor, kasaya gittiğimde önümde müşteri olmamasına rağmen dakikalarca telefonlarını bırakmalarını ve işlerini yapmalarını bekliyorum. Yüzleri asık, iletişime kapalı bir tavır sergiliyorlar.

Markete her gittiğimde ben “kolay gelsin” dememe rağmen çoğu zaman hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Bu elbette onların tercihi olabilir ancak müşteriye karşı en ufak bir ilgi ve saygı gösterilmemesi rahatsız edici bir durum. Ben kasada tek müşteri iken, önümde kimse yokken bile bu isteksiz ve umursamaz tavırla karşı karşıya kalıyorum.

Ayrıca her seferinde 2 paket sigara istememe rağmen, kasadaki çalışanlar sürekli olarak sadece 1 paket uzatıyor. Ne dediğimi dinlemedikleri ve söylediklerimi önemsemedikleri çok net bir şekilde anlaşılıyor. Bu durum bir kere değil, defalarca ve hep aynı mağazada yaşandı.

Çalışan insanlara değer veren, kasa önünde satılan çikolata ve kek gibi ürünleri sırf destek olmak için çoğu zaman ihtiyacım olmasa da alan bir müşteriyim; derdim kesinlikle kişisel değil ancak bu saygısızlığı da kabul etmiyorum.

Mağaza sorumlusunun, belirttiğim tarih ve saatlerdeki kamera kayıtlarını inceleyerek bu durumu görmesini ve özellikle ilgili personellerin müşteri ile iletişim, ilgi ve saygı konusunda uyarılmasını istiyorum. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğim bu tavrın düzeltilmesini ve bu şubede daha saygılı bir hizmet anlayışıyla karşılanmayı talep ediyorum.