to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Kasasında Telefonla Meşgul Çalışanın Saygısız Tutumu
19.03.2026 tarihinde saat 17.51’de Kartal Kızılay Şok market şubesinde kasada yaşadığım saygısız tutumdan dolayı bu şikayeti yazıyorum. Ödememi pos cihazıyla yapmaya çalışırken cihazın ekranında hiçbir şey yazmıyordu. Kasadaki siyah başörtülü kadın çalışan, cihazda hiçbir uyarı olmamasına rağmen elini pos cihazına defalarca dokundurup sert bir şekilde “ödeyin” demeye devam etti.
Tüm bunlar olurken bir yandan da telefonda konuşmaya devam etmesi, müşteriye karşı tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediğini gösterdi. Kasada işlem yaparken müşteriye odaklanmak yerine telefonla meşgul olması ve bunu gayet normalmiş gibi sürdürmesi beni rahatsız etti.
Müşteriye karşı daha saygılı, ilgili ve profesyonel bir hizmet verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Çalışanların kasada işlem yaparken telefonla meşgul olmamaları ve müşteriye karşı bu şekilde kaba bir üslup kullanmamaları için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetimle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
