Şok Market Kasa Personelinin Yavaş Davranışı Müşterileri Bekletiyor

Bartın Kırtepe Mahallesi Sepetçi Sokak’taki Şok market şubesinde iki defadır aynı personelin kasa başındaki davranışları nedeniyle mağdur oluyorum. Yaklaşık 1–2 hafta önce elinde liste olduğu halde kasaya geç geldi, kasaya geldiğinde de elindeki listeye bakmaya devam ederek işlemleri yavaşlattı. Bugün ise saat 11.40 civarında yaşadığım durumda özellikle bekleme süresi ve işlemleri ağır alması sorunu vardı.

Kasa önünde sıra varken ve bekleyen müşteriler olmasına rağmen, kasada işlem alan personel mağaza içi işleriyle ilgileniyor, ben özellikle “kasaya bakar mısınız” diye seslenmeme rağmen elinde listeyle ağır ağır kasaya geliyor. Bugün de kasaya geçmesi ve işlemleri ağır ilerletmesi nedeniyle gereksiz yere beklemek zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz bir beklemeye yol açıyor.

Mağaza içinde elbette yapılması gereken işler olabilir ancak önceliğin her zaman kasa ve müşteri işlemleri olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personelin bu konuda daha dikkatli ve özenli davranması, müşteri bekletmemesi ve kasa işlemlerine öncelik vermesi için gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.