Şok Market Havza’da Kalitesiz Zeytin Ve Kaymak, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

12 Ekim’de Samsun Havza ilçesinde bir Şok market’ten yaptığım alışverişte aldığım ızgara zeytin ve kaymak ürünlerinde ciddi bir kalite ve lezzet sorunu yaşadım. Aynı ürünleri daha önce farklı marketlerden defalarca almış biri olarak tadını, kıvamını ve kalitesini çok iyi biliyorum; ancak bu kez karşılaştığım ürünler öncekiyle hiçbir şekilde benzerlik taşımayan, yapay tatta ve son derece kalitesizdi.

Sorunu iletmek için Şok market müşteri hizmetlerini telefonla aradım, talep açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın tek bir geri dönüş bile yapılmadı, ne aranıyorum ne de en ufak bir bilgilendirme alıyorum. Ayrıca bölge sorumlusu ile de özellikle görüşme talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve yine herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürün kalitesindeki bu ciddi düşüşe ek olarak, yaşadığım ilgisizlik ve tamamen yok sayılan müşteri memnuniyeti yaklaşımı kabul edilemez. Müşteriye bu kadar kayıtsız kalınmasını ve sorunun bu şekilde sürüncemede bırakılmasını asla doğru bulmuyorum. Şok market’in bir an önce bu durumu ciddiye almasını, gerekli inceleme ve kalite kontrollerini acilen yapmasını ve uğradığım mağduriyeti tatmin edici şekilde gidermesini ivedilikle talep ediyorum.