to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Esenyurt Şubesinde Kasa Personelinin Saygısız Davranışı
15 Ekim 2026 tarihinde saat yaklaşık 18:25 – 18:45 arasında Sivas Esenyurt’taki Kongre Caddesi üzerinde bulunan Şok market şubenize alışveriş yapmak için gittim. Kasada işlem alan, saçları açık bir personelin müşteriye yakışmayan tavrı nedeniyle ürünlerimi almadan marketten çıkmak zorunda kaldım.
Kasaya yöneldiğimde, kendisine ürünleri geçeceğim kasayı söylediğim halde bana “o kasayı kapattım” diyerek tersleyici ve tahrik edici bir üslup kullandı. Bunu özellikle bilerek ve rahatsız edici bir şekilde ifade etmesi, müşteriye karşı saygısızlık olarak değerlendirilecek düzeydeydi. Bu tavır karşısında kendimi değersiz hissettim ve alışverişimi tamamlamadan mağazadan ayrıldım.
Müşteriyle birebir iletişimde olan kasa personelinin daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı davranmasını, bu personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimin yapılmasını talep ediyorum. Benzeri bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için ilgili şube ve çalışanla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
