to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Başlığı:
Şok Market Gölcük Şubesi Çalışanı Müşteriyi Oyaladı, Yardımcı Olmadı
Şikayet Metni:
18 Haziran 2025 tarihinde sabah saat 09:10 civarında Gölcük Yüzbaşılar, B****** Üçok Caddesi'indeki Şok mağazasına, 18-24 Haziran tarihleri arasında satışta olan Mega Pokémon Lego ürününü almak için gittim. Çalışan, stokların açılmadığını ve öğlen tekrar gelmem gerektiğini söyledi.
Saat 13:20’de tekrar gittim, bu kez ürünün stokta olmadığını söylediler. Ancak başka şubelerden sorgulattığımda ürünün bu şubede olduğu bilgisi geldi. Aynı gün saat 20:30’da tekrar gittiğimde mağaza müdürü ürünü anında bulup verdi.
İlgili çalışan müşteriyi oyalamış, ilgilenmemiş, ürünün olup olmadığını kontrol etmemiştir. Mağaza müdürüyle görüştüğümde çalışanın ismini paylaşmadı. Bahsettiğim kişi buğday tenli, kahverengi gözlü, kapalı bir kadın çalışandı.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak gereğinin yapılmasını ve bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.
13 Haziran 2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden sipariş verdim. Sipariş numaram 1630307712. 14 Haziran günü sabah 09.17'de Şok Market'in 0850'li numarasından aranmışım, telefonu duymadım ve hemen tekrar aradım, en fazla 5-6 dakika sonra. Müşteri temsilcisi, 5 dakika sonra tekrar arayacaklarını söyledi...
28.10.2025 tarihinde saat 15:49’da Aliağa Zekeriya Sokak’taki Şok market ’te yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Kasaya iki ürünle gittim, kasiyer B***** O*** ve yanında müdür olduğunu belirten bir beyefendi vardı. Kasiyer, kasaya geldiğim andan itibaren yüzüme bakmadı ve sürekli yanındakiyle...
Şok Marketlerde alışveriş yaptığım sırada, orta boylu kapalı personelin tavrı ve yardım etmeyişi, telefonla oynaması ve kasaya gittiğimde kasada telefonla oynarken kasaya bakmasını istediğimde 'Ben bakamam' deyip başka personel çağırması ve şikayet edeceğimi aktardığımda 'Lütfen beni şikayet etmeyin...
3 Şubat 2025 günü Şok market Muğla-Bodrum-Gümüşlük şubesinden akşam saatinde alışveriş yapma gafletinde bulundum. Alışveriş yaparken fazladan 1 adet şeffaf poşet alıp içine ürün koyduğum için (çünkü market arabası almamıştım) çalışan erkek arkadaştan uyarı aldım. Biraz imalı güldüm kendisine ama özü...
Şok Market'ten 2 gün önce yanlış bir ürün aldık. İade için gittiğimizde oradaki çalışan bayan hiçbir şekilde ilgilenmedi. Ağzının içinde konuşarak, 'İade mi getirilir? Bu ürün sabah sabah ne iadesi?' diyerek tersledi. Bu sabah, 11 Haziran'da, çocuğumla birlikte alışveriş yapmak için Şok Market'e git...
Yorumlar