to read complaints and reviews, or file yours.Şok Mağazasında Açık Kapıdan Girişte Müdürün Kaba Davranışı
16.09.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Altındağ Karapürçek 11004 Sokak üzerindeki Şok şubesine alışveriş yapmak için eşimle birlikte gittik. Mağazanın dış kapısı açıktı ve kapıda “girilmez” benzeri herhangi bir uyarı yazısı bulunmuyordu. Eşim bu kapıdan içeri girdiğinde, içeride kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan bir bayan, eşime diğer kapıdan girmesi gerektiğini söyleyerek onu dışarı çıkarmış.
Eşim neden dışarı çıktığını söyleyince, kapının açık olduğunu, herhangi bir personel mal alımı ya da çıkışı olmadığını ve giriş yapılamaz şeklinde bir işaret olmadığını gördüğüm için ben de aynı kapıdan içeri girdim. İçerideki bu bayan bana da dışarı çıkıp diğer kapıdan girmemi söyledi. Ben ise yanlış bir şey yapmadığımı, kapının açık olduğunu ve bu nedenle çıkmayacağımı belirttim. Buna rağmen konuyu uzatmaya çalışır gibi bir tavır sergileyince seviyesiz bir tartışmaya girmemek için cevap vermedim ve alışverişimi tamamlayıp kasaya yöneldim.
Kasada görevli beye mağaza müdürünün kim olduğunu, içerideki bayanın üslubunun yanlış olduğunu ve şikayetçi olacağımı söylerken, söz konusu bayan yanımıza geldi. Kendisine müşteriye böyle davranmamaları gerektiğini söylediğimde bana karşı sesini yükseltti, aramızda sözlü tartışma yaşandı ve bana “terbiyesizlik yapma ” diye hitap etti. Mağaza kapısını açıp “mağazamdan çık” diyerek beni kovmaya çalıştı. Ben de buranın kendi şahsi mağazası olmadığını, bana bu şekilde sesini yükseltemeyeceğini ve asıl kendisinin terbiyesizce davrandığını ifade ettim. İsmini talep etmeme rağmen adını da paylaşmadı.
Bu süreçte ne eşimin ne de benim herhangi bir taşkınlığımız, kuralları ihlal eden bir davranışımız olmadı, yalnızca açık olan bir kapıdan içeri girdik ve buna rağmen kaba, saygısız ve müşteriyi rencide eden bir tavırla karşılaştık. Olayın yaşandığı tarih ve saat net olduğu için, ilgili şubenin kamera ve varsa ses kayıtlarının incelenmesini, gerçeğin bu kayıtlarla ortaya konulmasını ve bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca eşimden ve benden özür dilenmesini istiyorum.
Gelişme
16.09.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Altındağ Karapürçek 11004 numaralı Sok Şok market şubesine alışveriş için gittik. Mağazanın dış kapılarından biri açıktı, üzerinde “girilmez” ya da benzeri herhangi bir uyarı yazısı yoktu. Eşim bu açık kapıdan içeri girince, kendini mağaza müdürü olarak tanıtan bir kadın çalışan eşimi sert bir üslupla uyararak “diğer kapıdan girin” diyerek dışarı çıkarmış.
Ben de kapının açık olduğunu, içeri girişe engel bir yazı veya işaret bulunmadığını, içeride de herhangi bir personel mal alımı ya da çıkışı olmadığını söyleyip bu kapıdan içeri girdim. Aynı kadın çalışan bu kez bana da dışarı çıkmamı ve diğer kapıdan girmemi söyledi. Ben de açık bir kapıdan girmemin yanlış bir uygulama olmadığını, bu nedenle dışarı çıkmayacağımı belirttim. Buna rağmen konuyu uzatmaya devam ettiğini görünce daha fazla polemiğe girmeden alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtim.
Kasada görevli personele mağaza müdürünün kim olduğunu ve özellikle bu bayanın üslubundan şikayetçi olacağımı söylerken, kendisini müdür olarak tanıtan kadın yanımıza gelip konuşmaya dahil oldu. Kendisine müşteriye böyle davranılamayacağını söylediğimde bana sesini yükselterek hitap etti, aramızda sözlü tartışma yaşandı ve bana “terbiyesizlik yapma diyerek hakarette bulundu. Ardından mağaza kapısını açıp “mağazamdan çık” şeklinde konuşarak beni adeta kovmaya çalıştı. Ben de burasının kendi şahsi mağazası olmadığını, müşteriye bu şekilde bağırıp hakaret edemeyeceğini, asıl bu tavrın terbiyesizlik olduğunu kendisine ifade ettim.
Bu olay nedeniyle hem eşimin hem benim saygısızca ve aşağılayıcı bir üslupla muamele görmemizden son derece rahatsız oldum. Şok market yetkililerinin ilgili şubenin kamera ve varsa ses kayıtlarını inceleyerek olayı görmesini ve bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Müşterilere karşı saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Konu ile ilgili yapılan inceleme ve sonuçtan haberdar olmak istiyorum yapılanların yazılanlarla kalmadığına emin olmak benim yaşadığım rahatsızlığı başka müşterilerinizin de yaşamaması için takipçi olacağımı belirtmek isterim
Sok market te yaşadığım sorun ile ilgili henüz bir gelişme yaşanmadı sok market yetkilileri marketler zincirine yakışmayacak hareketleri bulunan personeli için herhangi bir yaptırımda bulunmadı demek ki müşteri nin mağduriyeti marketten kovulması sok marketler zinciri için önemli değil ve müşterilerine karşı saygısız davranışlarda bulunan personellerinin arkasında durmaya devam edecekler benim bu tavırlarından anladığım bu yorum size kalmış değerli şikayet var da şikayetlerini ileten sevgili vatandaşlar
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız verdikleri cevap sadece bu
