to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Şubesinde Personelin Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Saldırgan Davranışı
22.05.2026 tarihinde saat 17.00–18.00 arasında Ankara Gölbaşı Cemal Gürsel Caddesi, İnönü Ortaokulu karşısındaki Şok market şubesinde eşimle birlikte son derece rahatsız edici bir olay yaşadık. Mağazada görevli üç bayan personelin, özellikle de mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm kişinin müşterilere karşı tavırları hem saygısız hem de saldırgan nitelikteydi.
Eşim alışveriş yaparken ürünü kendisine uzatmadılar, eşim ürünü kendisi almak zorunda kaldı. Ardından fiş istediğinde, daha önceden kestiği fişi diğer fişlerle birlikte kasaya bırakıp, eşime “Okuman yok mu, evine getirelim fişi” gibi alaycı ve rahatsız edici ifadeler kullandılar. Bu üslup ve yaklaşım, bir müşteriye asla yakışmayacak derecede kırıcı ve kışkırtıcıydı.
Mağazadan çıkıp uzaklaşırken bile personel içeride kalmakla yetinmeyip dışarı çıkıp arkamızdan hâlâ bizi sinirlendirecek tarzda konuşmalar yapmaya devam ettiler. Olay mağaza içerisinde kalmadı ve bu durum bizi hem çok rahatsız etti hem de ciddi anlamda incitti.
Bu şubedeki personelin, özellikle de sorumlu olduğunu düşündüğüm çalışanın müşteriyle iletişim ve davranış biçimiyle ilgili olarak detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Konuyla ilgili atilan somut bir adım ya da ilgililer hakkında uygulanan bir yaptırım var mıdır?
