Şok Mağazalarında Bölge Kısıtlaması Nedeniyle Değişim Ve İade Reddi

İstanbul Kayışdağı’nda bulunan Şok market 634 Pendik 2 mağazasından iki gün önce kamp sandalyesi satın aldık. Bugün, fişimiz de yanımızdayken evimize yakın olan Şok Ulusu şubesine giderek, mağazaya istediğimiz rengin geldiğini gördüğümüz için ürün değişimi talep ettik.

Ulusu şubesindeki görevli, fişimiz olmasına ve ürün ellerinde bulunmasına rağmen bölgeler tutmuyor diyerek ne iade ne de değişim yapamayacaklarını söyledi. Ürün Şok’tan alınmış, fişi mevcut ve aynı ürün başka bir şubede ellerinde varken, sadece bölge gerekçesiyle talebimizin reddedilmesini müşteri memnuniyetine kesinlikle yakıştıramıyorum.

İstediğimiz, kamp sandalyesinin fişimizle birlikte Şok sisteminde görünmesinin dikkate alınarak, elimizdeki ürünün Ulusu şubesinde bulunan istediğimiz renk kamp sandalyesi ile değiştirilmesinin sağlanmasıdır. Bu mümkün değilse de iade işleminin herhangi bir şubeden sorunsuz bir şekilde yapılabilmesini talep ediyorum.