
Online Alışverişte Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu Yaşadım

13 Kasım 2025 tarihinde saat 20.47’de Şok market ’in Bursa Yıldırım Değirmenlikızık’a sipariş getiren şubesinden online alışveriş yaptım. Siparişimde 3 kutu sallama paket çay olmasına rağmen sadece 1 kutu teslim edildi. Sipariş numaram: 3713898860. Toplamda 1508 TL’lik alışverişimde yaklaşık 300 TL ...
Satın Aldığım Play Store Kodu Çalışmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

15/11/2025 tarihinde İzmir Torbalı’daki Şok marketten 50 TL’lik iki adet Play Store kodu satın aldım. Kodlardan biri sorunsuz çalışırken, diğeri Play Store’da “Hediye kartınızı kullanmanız için daha fazla bilgiye ihtiyacımız var. Gerekli belgelerle birlikte bu formu göndererek ek bilgiler sağlayın.”...
Stokta Olmayan Ürün İçin Sipariş Alındı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

12.11.2025 ve 14.11.2025 tarihlerinde Şok Online üzerinden Mintax marka deterjan siparişi verdim. Ürün stokta var olarak görünüyordu, ancak iki kez si...
Kampanya Kazanımı Olan Win Para Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

29.10.2025 tarihinde Ankara Kabil Caddesi Şok market ’ten, “Son 1 Gün! Cepte ŞOK'tan 1000 TL ve üzeri yapacağınız alışverişe 200 win para hediye! ” kampanyası mesajı üzerine yaklaşık 1200 TL’lik alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında kasadaki görevliye de kampanya mesajı aldığımı ve bu nedenle alışve...
Kampanya Vaat Edilen Win Puanlar 45 Gündür Yatırılmadı

6 eylülde Şok market tarafından seni özledik 1000 TL alışverişe 200 win puan hediye denildi. Yaklaşık 10 kez aradım;şikayetinizi aldık hemen gün içinde yatacak deniliyor,45 gündür win puan yatırılmadı. Şikayet hattındaki kişiler ivedi olarak ilgileniyoruz
Siparişin Sebepsiz İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

25 Ekim 2025 tarihinde, Cepte Şok uygulaması üzerinden 1018511710 numaralı online siparişimi verdim. Siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan sebepsiz şekilde iptal edildi. Üstelik sabah saatlerinde aranarak siparişimin teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen teslimat yapılmadı ve sonrasında lo...
Kampanya Avantajı Sunulmadı: 200 Win Para Yüklenmedi

Cepte Şok tan 1000 TL ve üzeri yapabileceğiniz alışverişe 200 win para hediye! Avantajı kaçırmayın! Son gün24. O9.2025. Diye mesaj geldi bende gelen k...
Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Win Para Hediyesi Yüklenmedi

22.10.2025 tarihinde Devrek Kumluk Şok market şubesinden, Cepte şok uygulaması üzerinden 1017,50 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yaptım. Alışverişim, Şok market tarafından SMS ile duyurulan “Son 1 Gün! Cepte şok'tan 1000 TL ve üzeri yapacağınız alışverişe 200 win para hediye! ” kampanyası kaps...
Eksik Ürün, İade Yok: Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı
30 Ağustos tarihinde İstanbul Harbiye Şok şubesinden 1602684884 numaralı siparişimde 500 gram Mis tam yağlı süzme peynir ve 3 kilogram Mis tam yağlı homojenize yoğurt eksik teslim edildi. Defalarca (10’dan fazla) müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmeme rağmen, bugüne kadar ücret iadem yapılm...
Şok Market Kampanya Kazanımı Hakkında Sorun Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Şok Market insanlara yanlış bilgi veriyor. 1500 TL alışverişe 150 TL hediye kampanyasından iki defa alışveriş yaptım; ancak sadece bir defa 150 TL Win Para yüklemesi yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve bilgi talep etmeme rağmen, ne dönüş yapıldı ne de Win Para yüklemesi gerçekleştiril...
Hediye Para Eksik Yüklendi, Sorunum Hala Çözülmedi

20 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulamasına ilk kez kayıt oldum ve kampanya kapsamında hesabıma tanımlanması gereken 50 TL hediye para eksik olarak yüklendi. Sorunu fark ettiğim andan itibaren defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde “haklısınız, acil olarak bildiriyorum”...
Hediye Kodu Geçersiz Çıktı, Mağduriyetim Giderilmedi

Şirketim tarafından verilen Şok hediye kodunu Eylül ayında Esenler Rumeli Caddesi'indeki Mini Şok market 'te 80 TL tutarındaki alışverişimde kullanmak istedim. Ancak kod geçersiz uyarısı aldım ve alışverişimi kredi kartımla tamamlamak zorunda kaldım. Kodun üzerinde herhangi bir son kullanma tarihi v...
Eksik Teslim Edilen Ürün Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Mağduriyet

13.10.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Şentepe Şok market Cepte üzerinden 6316663327 numaralı siparişimle alışveriş yaptım. Siparişimde 1 adet 700 gramlık nugget eksik teslim edildi. O tarihten bu yana, yani 21.10.2025 olmasına rağmen, eksik ürünüm hala tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte 3-4 kez m...
Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, 150 TL Win Para Yüklenmedi

18.10.2025 tarihinde, Cepte Şok uygulaması üzerinden 9091356977 numaralı siparişim ile Ankara-Çankaya adresine 1023,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Uygulama üzerinden tarafıma gönderilen “Sizi özledik! ” başlıklı bildirimde, 1000 TL ve üzeri alışverişe 150 TL Win Para hediye edileceği belirtiliyor...
Kampanya Puanlarım Yüklenmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

18 Temmuz 2025 tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden 1000 TL ve üzeri alışveriş kampanyasına katılarak online alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 7671552481. Kampanya kapsamında hesabıma 100 hediye win puan yüklenmesi gerekiyordu, ancak bugüne kadar puanlarım hiç yüklenmedi. Sorunun çözümü ...
Cepte Şok Uygulamasında Üyelik Hatası Nedeniyle İndirim Kodu Alamadım Mağdur Oldum

Bugün Cepte Şok uygulamasında üye olmama rağmen “müşteri kaydı bulunamadı” hatası aldım ve bu nedenle mağazada yaklaşık 45 dakika boşuna bekledim. Siparişimi teslim almak için gittiğimde, uygulamadaki sorun nedeniyle indirim kodu alamadan ürünü teslim almak zorunda kaldım ve mağdur oldum. Mağaza çal...
Kampanya Hakkı Olan Win Paralarım Hesabıma Yüklenmedi
06 Ekim’de şok Cepşok uygulaması üzerinden, kampanya koşullarına uygun şekilde banka kartımla tek seferde 1000 TL’lik alışveriş yaptım. Alışveriş sonrası 1000 TL ve üzeri alışverişe 200 win para hediye kampanyasından yararlanmak için bekledim, ancak 3 gün geçmesine rağmen win param yüklenmedi. Bu s...
Kampanya Puanlarım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Şok market ’in online alışveriş uygulamasından son iki ay içinde birkaç defa 1500 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında her 1500 TL’lik alışverişe 150 win puan hediye edilmesi gerekiyordu. Ancak, alışverişlerimden sonra bu win puanlar hesabıma yüklenmedi. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri...
Kampanya Puanım Yüklenmedi, Yetkililerden Kaba Ve İlgisiz Tavır Gördüm

28 Eylül 2025 tarihinde Elazığ Abdullah Paşa Şok şubesinden 1029 TL tutarında alışveriş yaptım. 30 Eylül’e kadar 1000 TL ve üzeri alışverişe 200 TL hediye puan kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak kasiyer, sistemde arıza olduğunu ve kampanya kodunu okutamadığını belirtti. Alışverişimi telefon n...
Kampanya Win Parası Yüklenmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

01.10.2025 tarihine kadar geçerli olan “Cepte ŞOK’tan 1000 TL ve üzeri alışverişe 200 win para hediye” kampanyası kapsamında, 30.09.2025 tarihinde Şok şubesinden kredi kartı ile 1802,10 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarını sağladığım halde, 24 saat içinde yüklenmesi gereken win para he...
Aldığım Kuru İncirler Çürük Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

05.10.2025 tarihinde Uşak Çarşı Şok mağazasından satın aldığım kuru incirin bazıları çürük çıktı. Ürünün son kullanma tarihi geçmemişti ve ambalajında herhangi bir sorun yoktu. Fişim olmadığı için mağaza ile iletişime geçmedim, ürünü eve gelip açınca fark ettik ve bir kısmını tüketmiştik. İlk defa ...
Kampanya Kazanımı Hâlâ Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor
21.09.2025 tarihinde Alanya Hacet Mahallesi Şok market (şube no: 5703) üzerinden 623 TL tutarında alışveriş yaptım. Şok Win uygulamasında yeni müşterilere yönelik, 500 TL’yi aşan ilk üç alışverişin her biri için 50’şer tl Win para hediye kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya koşullarını tamam...
Kampanya Puanı Eksik Yüklendi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

05 Ekim tarihinde 8351-Alipaşa Mahallesi Şok market şubesinden 1006 TL’lik alışveriş yaptım ve “1000 TL alışverişe 200 TL win puan hediye” kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak alışveriş sonrasında Cepte Şok uygulamasından kontrol ettiğimde, hesabıma sadece 100 TL win puan yüklendiğini fark etti...


