to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kaydı Olmadan Çekilen 1.081,45 TL’nin Hızlı İadesi
18.02.2026 tarihinde Şok Marketler’in online uygulaması üzerinden 1.081,45 TL tutarında sipariş vermeye çalıştım. Tutar QNB Finansbank kredi kartımdan çekilmesine rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı ve hesabımda da görünmüyor. Yani fiilen teslim almadığım ve ortada sipariş kaydı dahi olmayan bir ürün için şu anda kartımdan ödeme alınmış durumda görünüyor.
Bu durum üzerine defalarca Şok müşteri hizmetlerini aradım. Az önce yaptığım son görüşmede de işlemin genel müdürlüğe iletileceği, iadenin ise günler sürebileceği söylendi. Ancak bu süre zarfında kart ekstreme bu tutar yansıyacak ve kullanmadığım bir hizmet için borçlu durumda kalacağım.
Ücret kesintisinin sistem hatasından kaynaklandığını, ortada herhangi bir sipariş ve teslimat olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Kartımdan çekilen 1.081,45 TL’nin en kısa sürede, bekletilmeden iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Lütfen hızlı iade olsun günlerce beklemek istemiyorum. Gün içinde iadesi gerçekleşmediği takdirde tüketici haklarınada başvuracağımdan emin olabilirsiniz
