Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Kampanya
Puan Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

ID:33696765

Puan Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Tamer

Şok Marketler

17 Eylül 2025 10:14

2.250

11 Eylül 2025 tarihinde İzmir Menderes’teki 7426 kod numaralı Şok şubesinden yaptığım alışverişte, verilmesi gereken puan hesabıma yüklenmedi. Konuyla ilgili hem yazılı hem de sözlü olarak iki defa başvurdum, müşteri hizmetleri geri dönüş yapılacağını belirtti ancak 1 haftadır tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Para önemli değil fakat müşteriye gösterilen ilgisizlik, bu kadar büyük bir markaya yakışmıyor. Alışveriş sırasında kullandığım telefon numaram: 0533*******41.

Puanların neden yüklenmediği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Berrin

1 Destek

Şok Marketler

17 Eylül 2025 10:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı: Mağduriyetim Giderilsin

Hakan

Şok Marketler

02 Ağustos 2025 13:13

335

31 Temmuz öğlen saatlerinde İzmir Menderes Orta Mahallesi’nden Şok Market Online uygulaması aracılığıyla 60 dakikada teslim seçeneği ile 1116,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak, siparişim saatlerce bekletildikten sonra akşam iptal edildi ve tarafıma bildirildi. Ertesi gün, yani 1 Ağustos’...

Birgül sonuçtan memnun

Çözüldü

Kampanya Win Parası İkinci Kez Yüklenmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Birgül

Şok Marketler

10 Ağustos 2025 14:30

602

"👍. Teşekkürler."

Sem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Puanlarım Yüklenmedi!

Sem

Şok Marketler

28 Ekim 2025 17:11

921

25 Ekim 2025 tarihinde saat 16:53’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 1042 TL tutarında alışveriş yaptım. Şok’tan tarafıma gelen resmi mesajda, 1000 TL üzeri alışverişe 200 win puan verileceği belirtilmişti. Mesaj hâlâ duruyor ve hatta bugün tekrar aynı kampanya mesajı geldi. Alışverişimi yaptıktan s...

kampanya-vaadi-yerine-getirilmedi-puanlarim-yuklenmedi-1.jpg

1 Destek

Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Kampanya Puanları Hesabıma Yüklenmedi Tekrar Aynı Sorunla Karşılaştım

Aydın

Şok Marketler

10 Eylül 2025 10:52

535

Şok Marketler Karaincir Muğla şubesinden 7 Eylül 2025 tarihinde, saat 13:40’ta 92 numaralı fiş ile toplam 1.554,46 TL tutarında alışveriş yaptım. Cepte Şok uygulamamda kayıtlı 05xx xxx 4220 numaralı telefonum üzerinden, 1000 TL alışverişe 200 win puan kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak puanla...

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Kazanılan Win Puanlarım Hesabıma Yüklenmedi, Sorunum Çözülmüyor

Gamze

Şok Marketler

10 Ağustos 2025 10:44

336

10 gün önce Şok Ilıca ve Şok Alaçatı mağazalarından yaptığım kampanyalı alışverişler sonucunda 200 TL değerinde Win puanım yüklenmedi. Alışverişlerimden sonra puanlarımın hesabıma aktarılmasını bekledim ancak herhangi bir yükleme gerçekleşmedi. Konuyla ilgili olarak 0532*****65 numaralı telefonum üz...