Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33881683

Online Siparişlerin Sürekli İptali Ve Eksik Ücret İadesi

profile
Ufuk
Şok Marketler
07 Ekim 2025 15:32
235

Son bir ay içinde Şok’un online sipariş hizmetinden İstanbul Eyüp Sultan bölgesinde üç kez sipariş verdim. Her defasında, kuryenin motorunun bozuk olduğu gerekçesiyle siparişlerimin iptal edilmesi istendi. Mağazadan arandığımda, neden sürekli aynı bahanenin öne sürüldüğünü sorduğumda ise “Sana yalan mı söyleyeceğiz? ” şeklinde ters bir yanıt aldım. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sadece “Olabilir, motor bozuktur” cevabıyla karşılaştım.

Siparişlerimin ücretlerini ödedim; iki siparişim için iade yapıldı, ancak bir siparişim için hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de hizmet kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür bekliyorum.

Şok Marketler Logo
Şok Marketler
07 Ekim 2025 15:36 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Sorunu

profile
Züleyha
Şok Marketler
24 Ağustos 2025 20:23
557

24.08.25 tarihinde İstanbul’dan Cepte Şok uygulaması üzerinden 391 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim saat 16:42’de oluşturuldu, ancak 19:00’da kurye tarafından arandım. Siparişin neden geç geldiğini sorduğumda kurye bana bağırarak yoğunluk olduğunu söyledi ve “iptal ediyorum” diyerek siparişi i...

1 Destek

Cepte Şok Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Süreci Sorunlu

profile
Sıla
Şok Marketler
11 Ekim 2025 20:24
634

11 Ekim 2025 tarihinde saat 16:33’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 945 TL tutarında bir online market siparişi verdim (Sipariş No: 8537850090). Siparişim İstanbul Küçükçekmece Tevfikbey adresine Şok’un kendi kuryesiyle teslim edilecekti. Ancak üzerinden 3 saatten fazla süre geçmesine rağmen sipariş...

1 Destek
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market'ten Sürekli Eksik Ürün Ve İade Sorunu

profile
Fatih
Şok Marketler
21 Eylül 2025 21:11
498

16.09.2025 tarihinde İstanbul Eyüp Sultan’daki Şok market ’ten mobil uygulama üzerinden verdiğim siparişte yine eksik ürün teslim edildi. Son 4 siparişimde de aynı sorunla karşılaşıyorum; özellikle su ve sucuk gibi ürünler sürekli eksik geliyor. Eksik ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 320 TL’dir ve b...

1 Destek
1
Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslimatı Gecikti Kurye İlgisiz Davrandı Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Dilan
Şok Marketler
25 Ekim 2025 14:43
775

23.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 6865385510 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimat saati 10:00-11:00 arası olarak belirtilmişti. Ancak belirtilen saatte teslimat yapılmadı ve saat 14:00’te kurye beni arayarak “getireyim mi” diye sordu. Kuryenin konuşma tarzı oldukça lakayı...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Şok Marketler Online Alışveriş Şok Marketler müşteri hizmetleri Şok Marketler etmek Şok Marketler iade Şok Marketler istanbul Şok Marketler sipariş iptali Şok Marketler ücret
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri