Ödenen Poşet Sayısı Kullanılmadı, Ürünler Sağlıksız Ve Temizlik Ürünleriyle Karışık

Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerim Balıkesir Burhaniye İskele şubesinden hazırlanarak tarafıma teslim ediliyor. Uygulama, sepetimdeki ürüne göre poşet sayısını kendisi belirliyor ve ben de bu poşetlerin ücretini sipariş sırasında peşin olarak ödüyorum. Ancak son üç siparişimde ödediğim poşet sayısından daha az poşetle, ürünler tıklım tıklım ve sağlıksız şekilde doldurularak adresime teslim edildi.

İlk siparişte poşet eksikliğini önemsemedim. İkinci siparişimde yine aynı durum yaşanınca müşteri şikayet hattını arayıp durumu ilettim, bu siparişte eksik poşetler sonradan getirildi. Ancak 13 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim üçüncü siparişimde bu sorun tekrar etti, benden ücreti alınan poşetler bu kez hiç tamamlanmadı. Defalarca şikayet hattını aradım. Son siparişimde altı poşet ücreti ödemiş olmama rağmen sadece dört poşet geldi ve poşetler sonradan gönderilmedi.

Mesele sadece kimin cebine gittiği belli olmayan iki lira değil, ürünlerin bana son derece sağlıksız bir biçimde ulaştırılmasıdır. Temizlik ürünleriyle gıda ürünlerinin aynı poşete doldurulması, poşetlerin gereğinden fazla doldurulması ve sebze meyvelerin (örneğin maydanozun) ezilecek şekilde istiflenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik bu sorunu daha önce müşteri hattına defalarca iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemiştir.

Sipariş numaram 1946298276’dır. Para iadesi talep etmiyorum, talebim uygulamanın belirlediği sayıda poşetin gerçekten kullanılması ve ürünlerin gıda güvenliği kurallarına uygun, ezilmeyecek ve birbirine karışmayacak şekilde, temizlik ürünleri yiyeceklerden ayrı olacak biçimde teslim edilmesidir. Bu konuda ilgili şube ve kurye ekiplerinin uyarılarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.