Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Online Alışveriş
Ödeme Yapıldı Ancak Win Bakiyesi Hesabıma Geçmedi

ID:34038699

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapıldı Ancak Win Bakiyesi Hesabıma Geçmedi

Volkan

Şok Marketler

24 Ekim 2025 12:03

258

19 Ekim 2025 tarihinde Yozgat Merkez şubesinden yaptığım alışverişte, sipariş numaram 7856317028 ile Win hesabıma bakiye yüklenmesi gerekiyordu. Kredi kartı ile 872,60 TL ödeme yaptım ancak Win bakiyem hesabıma yansımadı.

Bu konuda defalarca uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir gelişme olmadı. Şok market ’te ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Win bakiyemin bir an önce hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

Gelişme

20 Aralık 2025 01:47

Cepte Şok üzerinden yaptığım süt alışverişinde “sütlerde yarısı win bakiye” kampanyasından kazandığım win bakiyesi aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hesabıma bir türlü yüklenmedi. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen kazandığım win bakiyeyi kullanamıyorum.

Bu süreçte Şok müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde yeni kayıt açacaklarını ve aciliyet bildireceklerini söylediler ancak hiçbir somut sonuç alamadım, tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de bakiye yüklendi.

Kazandığım win bakiyenin gecikmeden, eksiksiz şekilde hesabıma hemen yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Şok Marketler

24 Ekim 2025 12:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Volkan

02 Kasım 2025 14:41

Ne kadar zaman geçti. Yeniden müşteri hizmetleri ile görüştüm, e posta da attım. Ancak ne arayan ne cevap veren var.

Volkan

20 Aralık 2025 01:39

2 ay geçti, win bakiyem değişmedi. Bir kere bile aranmadım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Win Puanlar Hesabıma Yüklenmedi Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Cüneyt

Şok Marketler

06 Eylül 2025 11:25

539

Şok market uygulaması üzerinden 22.08.2025 tarihinde 1014 TL, 05.09.2025 tarihinde ise 1018 TL olmak üzere toplamda 2 alışveriş yaptım. Her iki alışverişimde de 1000 TL ve üzeri alışverişe 100 win puan kampanyası şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Ancak, kampanya kapsamında kazanmam gereken toplam...

kazandigim-win-puanlar-hesabima-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-4.jpg

kazandigim-win-puanlar-hesabima-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-3.jpg

kazandigim-win-puanlar-hesabima-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-1.jpg

Sipariş Sonrası Win Puanım Yüklenmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Bahadır

Şok Marketler

13 Ağustos 2025 15:26

531

6 Temmuz tarihinde Şok market uygulaması üzerinden 1.047 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ekranda “450 TL’lik win para sipariş teslimatından sonra yüklenecektir” şeklinde bir uyarı çıktı. Ancak siparişim teslim edilmesine rağmen 450 TL w...

siparis-sonrasi-win-puanim-yuklenmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Win Para Bakiyesi Sürekli Yüklenmiyor

Uğur

Şok Marketler

21 Ağustos 2025 10:08

490

20.08.2025 tarihinde Tarsus Yarbaylemsettin Mahallesi Şok Market şubesinden 782 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim sonucunda Win Para bakiyemin yüklenmesi gerekiyordu, ancak yüklenmedi. Ayrıca bu sorun daha önce de birçok kez başıma geldi. Fiş numaram: 0031’dir. Şimdiye kadar şube çalışanla...

win-para-bakiyesi-surekli-yuklenmiyor-1.jpg

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market Uygulamasında Yükleme Yapılmadı, Bakiye Ve Hediye Puanım Gelmedi

Ahmet

Şok Marketler

05 Eylül 2025 20:44

390

4 Eylül tarihinde Şok market uygulaması üzerinden 1500 TL win bakiyesi yüklemesi yaptım. Kampanya gereği hediye olarak 150 win puan kazanacağım belirtilmişti. Ancak yükleme işlemi gerçekleşmedi ve bakiyem hesabıma yansımadı. Daha önce aynı yöntemle yükleme yaptığımda herhangi bir sorun yaşamamıştım....

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü