to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım’da Antalya’daki şok mağazasıyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinize iki kez ulaşmaya çalıştım. Ancak her iki aramamda da hiçbir şekilde sesli yanıt sistemi üzerinden bekleyen kişi sayısı ya da tahmini bekleme süresi bilgisi verilmedi ve hatta hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Saatlerce beklememe rağmen bağlantı kurulamadı.
Toplu bir siparişimin mağazada hazır olup olmadığını öğrenmem ve mağazaya gidip almadan önce bilgi almam gerekiyor. Ancak mağazaya ulaşmak için müşteri hizmetleri dışında bir alternatif sunulmuyor ve müşteri temsilcisine ulaşmak da mümkün olmuyor. Bu durum, özellikle benim gibi acil bilgiye ihtiyacı olan müşteriler için büyük bir mağduriyet yaratıyor.
Şok’tan beklentim, müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir hale getirilmesi ve mağazalara doğrudan ulaşabileceğimiz bir iletişim kanalının sağlanmasıdır. Acil bilgiye ihtiyaç duyduğumuzda bu kadar zorlanmak istemiyoruz.
5 Ekim 2025 tarihinde saat 19.02 civarında Şok market müşteri hizmetleri telefon hattına ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 1 saat boyunca hattın sürekli meşgul olması nedeniyle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sadece telefon hattını denedim, başka bir iletişim kanalı kullanmadım. Ayrıca, i...
Eleman yetersizliğinden eleman ilgisizliğinden dolayı siparişlerini zamanında iletemeyen şok marketlerden de cepte şok adıyla bilmem en kısa sürede teslimat yaptığını söyleyen ama 8 saatten önce sipariş gerçekleştiremeyen bu saçma uygulamadan da müşteri hizmetleri adı altında faaliyet gösteren ama s...
Şok market uygulamasından Döşemealtı Antalya şubesinden sipariş verdim. Ancak mağaza tarafından arandım ve bölgemde servis olmadığını, siparişi iptal ...
Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişler hazırlanıyor. Statüsüne alınıyor ancak asla teslim edilmiyor. Teslim edilmemesi ile ilgili de ne mağaza ne de müşteri temsilcileri tarafından bir bilgi verilmiyor. Müşteri temsilcileri bizimle ters bir üslupla ve umursamaz şekilde konuşuyor. En son konuştuğum ...
Antalya dan Manavgat örenşehir bölgesinden " Cep Şok " aracılığıyla sipariş vermiş olduğum ve siparişin bana teslimi için 3 defa müşteri temsilcisine talep ve teslim için rica ettiğim siparişimin saatlerce teslim edilmemesinden ve Şok çalışanlarının her ilinde olan bir sorun olan sipariş edilen ürün...
Yorumlar