Mağaza Yöneticisinin Saygısız Ve Küçümseyici Davranışı Müşterileri Şoke Etti

1 Mayıs akşamüstü saat 16.00–19.30 civarında İstanbul Maltepe İnönü Caddesi’ndeki İnönü Şok market şubesinde oldukça rahatsız edici bir olaya şahit oldum. Mağazada müdür veya müdür yardımcısı olduğunu tahmin ettiğim kilolu bir kadın, mağazada çalışan genç bir personele müşterilerin içinde azarlayıcı ve küçümseyici bir üslupla “Hâlâ buraları bitiremedin mi, daha kaç kere söyleyeceğim, elini çabuk tut” tarzında ifadeler kullandı. Bu olaya benimle birlikte birkaç müşteri daha şahit oldu.

Bu mağazada benzer tavırlara daha önce de denk gelmiştim. Aynı kişiyi mağaza içinde çalışırken neredeyse hiç görmüyoruz. Bir seferinde telefonumu mağazada unutmuş olabileceğimi düşünerek personele sorduğumda, telefonun depoda olabileceğini söylediler. Depo kapısını çalıp açtığımda, bahsettiğim kilolu kadın ve bir arkadaşını depoda oturmuş şekilde sigara içip çay‑kahve eşliğinde sohbet ederken gördüm. Beni görünce hemen ayağa kalktılar ve “Telefonunuz burada” diyerek telefonu verdiler. Diğer personeller müşterilere hizmet etmek için çalışırken yöneticinin bu şekilde depoda oturup sohbet etmesi ve ardından personele yüksek sesle emir verir gibi konuşması beni gerçekten çok şaşırttı ve rahatsız etti.

Evim bu şubeye yakın olduğu için mağazaya çok sık gidiyorum ve neredeyse her gittiğimde farklı personeller çalıştığını görüyorum. Özellikle genç personele müşterilerin içinde yapılan bu saygısız ve küçümseyici davranışı esefle kınıyorum. 1 Mayıs tarihinde, belirttiğim saat aralığında kamera kayıtlarının incelenerek, bu şubede görev yapan mağaza yöneticileri hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, personele daha saygılı ve profesyonel bir çalışma ortamı sağlanmasını talep ediyorum.