Kuveyt Türk Kartı İzmit Kozluk Şok POS’unda Çalışmıyor

Mayıs ayının ortalarından bu yana İzmit Kozluk Şok şubesinde Kuveyt Türk bankasına ait kartımızla ödeme yaparken sürekli sorun yaşıyoruz. İlk şikayetimizi 22 Mayıs tarihinde belirttik, bugün ailemin aynı mağazaya gitmesiyle sorun tekrarlandı ve kartımız yine pos cihazında çalışmadı. Diğer tüm marketlerde ve diğer Şok mağazalarında sorunsuz çalışan kartımız, sadece İzmit Kozluk şubesindeki pos cihazında geçmiyor.

Kartımızda sorun olabileceğini düşünerek yaklaşık bir ay önce bankamıza gittik ve kartta hiçbir problem olmadığı, sorunun cihaz kaynaklı olduğu söylendi. Buna rağmen mağazanızdaki pos cihazında hâlâ aynı problem devam ediyor. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayetimi iletmeme rağmen gerekli ilgi gösterilmemiş, herhangi bir çözüm sunulmamış durumda. Mağaza çalışanları da yaşadığımız soruna birebir şahit oldukları halde herhangi bir adım atılmaması bizi fazlasıyla mağdur ediyor.

Evimize en yakın şube olmasına rağmen kartımızı kullanamadığımız için mecburen uzak noktalardaki diğer marketlere gitmek zorunda kalıyoruz. Ödememizi kartla yapamıyoruz, en az 300 TL’lik alışverişlerimizde bu sorunla karşılaştık. Şok gibi büyük bir firmaya bu ilgisizlik ve çözüm sunulmayan tutum gerçekten yakışmıyor.

İzmit Kozluk şubesindeki pos cihazının acilen kontrol edilerek gerekli teknik müdahalenin yapılmasını ve kartımızın diğer şubelerde olduğu gibi burada da sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.