Kasada Saygısız Üslup Ve Tekrarlanan Müşteri İhmali

16.07 saat Kayseri Talas Aksoy Sokak’ta bulunan 134 01 no’lu Şok market şubenizden alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında kasada iki personel olmasına rağmen kasaya bakmayıp beni gereksiz yere beklettiler. Kasaya bakmalarını rica ettiğimde ise içlerinden biri bana “Yanda A101 var, oraya gidin.” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Ben zaten oraya gitmek isteseydim giderdim, ancak Şok market ’i tercih ettiğim halde böyle bir üslupla karşılaşmak beni çok rahatsız etti.

Üstelik bu durum tek seferlik değil, neredeyse her gidişimde benzer sorunlar yaşıyorum. Bazen internet siparişini hazırladıkları için kasaya gelmeyip müşterileri bekletiyorlar, bazen de bozuk para bahanesiyle yine sorun çıkarıp aynı sıkıntılı süreci yaşatıyorlar. Bu sürekli tekrar eden ilgisizlik ve müşteriyi önemsememe hali, artık tahammül sınırını aşmış durumda.

Sonuçta oradaki görevlinin işi kasaya bakmak ve müşteriye yardımcı olmak, ben onun görevi dışında bir şey talep etmedim. Buna rağmen bu şekilde kaba bir hitapla karşılaşmak ve her gidişimde benzer sorunları yaşamak hiç hoş değil. Biz markete alışveriş yapmaya geliyoruz, görevliyle tartışmaya ya da kırıcı sözler duymaya değil.

Bu yaşanan olaylar ile ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını ve ilgili personel hakkında gereğinin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların verilmesini talep ediyorum.