Katalogdaki Araç Ürünleri Mağazalarda Yok, Müşteri Yanıltılıyor

Üsküdar Küplüce Mahallesi'nde oturuyorum ve yakın çevremde biri Küplüce Merkez'de, biri Abdullah Ağa Caddesi'nde, diğeri de Güzeldere Alt Caddesi'nde olmak üzere üç farklı Şok market şubesi bulunuyor. 24–27 Ocak 2026 tarihleri arasındaki kataloğa göre özellikle araç için olan ürünleri almak üzere bu şubelere 25.01.2026 tarihinde gittim, ancak katalogda yer alan 12 V akü onarım ve hızlı şarj cihazı dahil hiçbir araç ürünü bu mağazalarda bulunmuyordu.

Mağazalarda ürünlerle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece ürünlerin olmadığını gördüm. Ardından Şok müşteri hizmetleri ile iletişime geçip şikayet oluşturdum; bana ürünlerin stokta olmadığını söylediler. Ancak kataloglarda ürünleri büyük şekilde tanıtıp sonra hiçbir şubeye getirmemek, müşteriyi yanıltıcı bir uygulama gibi görünüyor ve bu durumdan rahatsızım.

Kataloglarda yer alan ürünlerin gerçekten mağazalara ulaştırılmasını ve özellikle 12 V akü onarım ve hızlı şarj cihazı için tarafıma bilgi verilmesini, mümkünse temin edilerek almak istediğim şubeye yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür stok ve katalog tutarsızlıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.