Kasiyer A***’nin Ürün Geçirme İzni Ve Kampanya Haklarımın İptali

01.09.2026 tarihinde saat 17.14 civarında Nazilli Karaçay Mahallesi Hürriyet Bulvarı No:26’daki Şok market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yaparken bir ürünü özellikle “geçme” dememe rağmen kasiyer A*** ürünü kasadan geçirdi. Uyardığımda ise bana “bir şey olmaz, parasını senden almayacağız zaten” şeklinde çıkıştı. Israr edince ürünü iptal etti ancak bu süreçte yaşananlar nedeniyle mağdur oldum.

Daha sonra fişimi kontrol ettiğimde 50 TL’lik tutarla aldığım gofretlerin kampanya indirimlerinin bu durum yüzünden devreye girmediğini, kasiyerin sormadan geçirdiği ürün sebebiyle indirim haklarımın iptal olduğunu fark ettim. Bu konuyu yeniden kasiyere söylediğimde ise “kenarda bir yerde bekle, başka müşteri gelince geçiririz gofretini” şeklinde ciddiyetsiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım. Mağaza sorumlusu o anda şubede olmadığı için kendisiyle de görüşemedim.

Hem kasada “bir şey olmaz” denilerek dikkate alınmamak hem de kampanya hakkımın bu şekilde boşa gitmesi beni rahatsız etti. Şok market ’ten, özellikle bu şubedeki kasiyer A***’ye gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve müşteriyle iletişim, kampanya ve işlem süreçleri konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.