to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saatine Uymayan Şok Market Ve Kasa Başında Müşteri Haklarını İhlal Eden Çalışan
10 Ekim Cumartesi günü saat 20:40 civarında Ordu Cumhuriyet Mahallesi Shell kavşağındaki yeni açılan Şok market ’e alışveriş için gitmek istedim. Marketin hâlâ açık olması gereken bir saatte, benim geldiğimi görmelerine rağmen kapıyı özellikle kilitleyip içeri almadılar. Oysa mağazanın resmi kapanış saatine yaklaşık 20 dakika daha vardı.
Aynı mağazada, her kasaya gidişimde hafif tombul, kapalı bir kadın çalışan sürekli kasa arkasından bir ürün aldırtmak için beni bekletiyor. İstemediğimi açıkça belirtmeme rağmen kota var diyerek ısrar etmeye devam ediyor. Ayrıca kendi “Cepte Şok” uygulamasını bizim yerimize okutarak, bizim hakkımızı kullanıp bu şekilde işlem yapıyor ve bunu etik bulmuyorum.
Mağaza personelinin bu tutumundan şikayetçiyim. Hem kapanış saatine uymamalarının hem de kasa başındaki ısrarcı ve müşteri hakkını suistimal eden davranışların incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu şubede müşteri odaklı bir çalışma düzeni sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
