İyileşen Mağazada E***’nın Çalışana Yüksek Sesle Bağırması

Merhaba, Hadımköy Deliklikaya Kiptaş 3. Etap'ta ikamet etmekteyim. Uzun süredir müşterisi olduğum Şok Market'in Deliklikaya şubesinde yaşadığım bir durumu bildirmek istiyorum. Bahsi geçen şubede Y**** isimli genç bir personel göreve başladıktan sonra mağazanın düzeni, temizliği ve özellikle sebze‑meyve reyonunun durumu gözle görülür şekilde düzelmiştir. Öncesinde sık sık bozuk, ezilmiş ve kokan ürünler nedeniyle alışveriş yapmayı bırakmış, çevredeki diğer marketleri tercih etmiştik. Ancak bu personelin gelişiyle birlikte mağaza toparlanmış ve alışveriş yapılabilir hâle gelmiştir. Buna rağmen aynı mağazada çalışan E*** isimli personelin, bugün kasada herkesin içinde söz konusu çalışana yüksek sesle bağırarak ve küçük düşürücü şekilde hitap ettiğine şahit oldum. Üstelik bu kişinin mağazanın önceki olumsuz durumlarında yeterince sorumluluk almadığını ve genel olarak müşterilere karşı da sert, ilgisiz ve azarlayıcı bir tavır sergilediğini uzun süredir gözlemliyoruz. Bir çalışanın emek vererek mağazayı toparladığı bir ortamda, bu şekilde herkesin içinde azarlanması hem çalışma ortamına hem de müşteri memnuniyetine ciddi zarar vermektedir. Bu konunun tarafınızca değerlendirilmesini, söz konusu personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve emek veren çalışanın da mağdur edilmemesini rica ediyorum.