İade Edilen Termosifon Ücretinin Kartıma Yatırılmaması

9 Aralık 2025 tarihinde Hatay Arsuz Uluçınar’daki Şok market şubesinden iki adet termosifon satın aldık. Ödemeyi kasada kartla yaptım ve toplamda 13.199 TL tahsil edildi. Sonrasında bu iki üründen birini iade ettik.

İade işlemi yapılmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın iadesi alınan termosifonun bedeli hâlâ kartıma geri yatırılmadı, param şimdiye kadar hesabıma geçmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu ancak ne net bir süre bilgisi verildi ne de para iadesi gerçekleştirildi.

İadesi alınan termosifona ait tutarın bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.