to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Kasa Fiyatından Düşük Olmasına Rağmen 140 TL Fazla Alındı Ve İade Reddedildi
02.10.2026 tarihinde saat 18:27’de Kocaeli Gebze Köşklü Çeşme Şok market şubesinden (mağaza kodu: 7076) alışveriş yaptım. Rafta etiket fiyatı 275,00 TL olarak görünen “Kurukahveci Colombian Filtre Kahve 250 g” ürününden 2 adet aldım. Ancak kasada bu ürünlerin tanesi 345,00 TL olarak geçirildi ve benden toplamda 140,00 TL fazladan tahsilat yapıldı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, etiket ile kasa fiyatı farklı olduğunda tüketici lehine olan düşük fiyatın uygulanması zorunlu olmasına rağmen, mağaza personeli bu hakkımı yerine getirmedi. “50 TL üzeri indirimdi, fark bizden kesiliyor” gibi gerekçelerle iade talebimi reddettiler ve fazla alınan tutarı geri ödemediler.
Elimde raf etiketinin ve kasa fişinin net fotoğrafları bulunmaktadır. Fazladan tahsil edilen 140,00 TL’nin tarafıma iadesini ve Gebze Köşklü Çeşme şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
