to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Tutarı İçin Acil Düzeltme İsteği
9.01.2026 tarihinde Şok Kapıda üzerinden verdiğim ve Güngören Merkez Mahallesi’ndeki adresime teslim edilen siparişimde iade sürecinde mağduriyet yaşadım. Siparişimde poşet ücreti 1 TL fazla gösterildi ve toplamda 8,50 TL’lik bir tutarın iade edilmesi gerekirken hesabıma sadece 60 TL yatırıldı; böylece 8,50 TL’lik kısım eksik iade edilmiş oldu.
Bu durumun düzeltilmesi için defalarca ben aramak zorunda kaldım ve gerçekten yoruldum. Buna rağmen eksik iade tutarıyla ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Eksik kalan 8,50 TL tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
9 Ocak 2026 tarihinde Şok Kapıda üzerinden Güngören Merkez bölgesinden 1500 TL üzerinde alışveriş yaptım. Bu alışveriş için kampanya gereği 200 TL puanın 24 saat içinde Maximum kartıma yükleneceği söylendi. Kartım bana ait olup kart numaramın son 4 hanesi 6781’dir. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen puanlar kartıma yüklenmedi. Durumu ilettiğimde puanların cumartesi günü yükleneceği söylendi fakat buna rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı. Hem kampanya şartlarına uyulmaması hem de verilen tarihte de yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şok Kapıda üzerinden yaptığım bu alışverişe ait kampanya kapsamında hak ettiğim 200 TL puanın, gecikmeksizin Maximum kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
9 Ocak 2026’da Şok Kapıda üzerinden 1.615 TL’lik alışveriş yaptım. 1.500 TL üzeri alışverişe 200 TL puan kampanyası vardı, ancak bu puan hesabıma hiç yüklenmedi. Müşteri hizmetleri puanın 24 saat içinde yükleneceğini söyledi, fakat süre geçmesine rağmen hâlâ yüklenmedi. Kampanya şartlarını sağladığım halde mağdur oldum. 200 TL kampanya puanımın hesabıma tanımlanmasını istiyorum.
9 Ocak 2026 tarihinde Güngören’deki Şok market ’ten Maximum kartımla 1.500 TL üzeri alışveriş yaptım. Bu alışverişe karşılık kampanya gereği 200 TL Maximum puan yüklenmesi gerekiyordu ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen puanım hâlâ kartıma yüklenmedi. Kartımın sonu 6781 ile bitiyor. Bu konunun bankayla değil, tamamen Şok market ve kampanya süreciyle ilgili olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Şok müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca Şikayetvar üzerinden de bu konuyu üç kez yazdım. Her seferinde “İlgileneceğiz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen 20 gündür net, yazılı veya somut hiçbir cevap alamadım. Sürekli oyalandığımı ve tüketici olarak hakkımın bilinçli biçimde görmezden gelindiğini düşünmeye başladım. Şu anda bu aynı konuda dördüncü kez yazmak zorunda kalıyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 200 TL Maximum puanın gecikmeksizin kartıma yüklenmesini ve ayrıca bu kadar uzun süredir neden net bir dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süren bu ilgisizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
