to read complaints and reviews, or file yours.Eksi Win Hesabım Sıfırlanmalı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Şok market ’in merkez bölgesinde kullandığım Eksi Win hesabımla ilgili yaklaşık 5 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Win hesabı açtığım andan itibaren hesabım eksi bakiyede görünüyor ve bu nedenle alışverişlerimde hesabımı kullanamıyorum. Hesap ekside göründüğü için kazandığım Win paralar da boşa gidiyor, silinmiş oluyor.
Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar defalarca kez Şok müşteri hizmetlerini aradım, en az 10 kere telefonla ulaştım, ayrıca e-posta ve mesaj da gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Görüşmelere ve yaşadığım soruna dair ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir kayıt numarası ya da çözüm sunulmadı.
Eksi bakiyede görünen Win hesabımın acilen sıfırlanmasını ve hesabımdaki Win puanların alışverişlerimde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlik sorununa da açıklık getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Ben pek ümitli değilim inşallah yanılıyordur. Gerçi en azından 5 ay sonunda bir mesaj alabildim. Buna da teşekkür ederim.
