İsmail sonuçtan memnun
Çözüldü
Bloke Edilen Win Hesabım İçin Çözüm Sunulmuyor
İsmail
24 Ağustos 2025 20:02
615"Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Eksi Win Hesabım Sıfırlanmalı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Murat
15 Şubat 17:53
245Şok market ’in merkez bölgesinde kullandığım Eksi Win hesabımla ilgili yaklaşık 5 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Win hesabı açtığım andan itibaren hesabım eksi bakiyede görünüyor ve bu nedenle alışverişlerimde hesabımı kullanamıyorum. Hesap ekside göründüğü için kazandığım Win paralar da boşa gidiyor, silinmiş oluyor.
Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar defalarca kez Şok müşteri hizmetlerini aradım, en az 10 kere telefonla ulaştım, ayrıca e-posta ve mesaj da gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Görüşmelere ve yaşadığım soruna dair ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir kayıt numarası ya da çözüm sunulmadı.
Eksi bakiyede görünen Win hesabımın acilen sıfırlanmasını ve hesabımdaki Win puanların alışverişlerimde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlik sorununa da açıklık getirilmesini istiyorum.
eksi-win-hesabim-sifirlanmali-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg
15 Şubat 17:57 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Murat
15 Şubat 18:02
Benzer Şikayetler
Kazandığım Win Puanlar Hâlâ Yüklenmedi, Güvenim Sarsıldı
Hatice
20 Kasım 2025 19:34
36919 Ekim akşamüstü Şok Market’ten yaklaşık 1500 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada bu alışverişe karşılık 392 TL Win puan kazanacağım ve alışveriş sonrası puanların yükleneceği özellikle belirtildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu puanlar hesabıma kesinlikle yüklenmedi. Herhangi bir süre bi...
Cepte Şok'ta Win Kodu Okunmuyor Ve Kazanılan 150 Win Parası Hesaba Yüklenmedi
Süleyman
26 Aralık 2025 10:20
253Cepte Şok uygulamasını yaklaşık 20 gündür kullanıyorum ve bu süre içinde win kodum hiçbir Şok market kasasında okunmuyor, sistem “hesap bulunamadı” uyarısı veriyor. Uygulamayı kaldırıp yeniden yüklemem istendi, bunu yaptım ancak sorun düzelmedi. Farklı Şok marketlerde denemem söylendi; birkaç şubede...
Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil
Win Puanı Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
Ayşenur
29 Aralık 2025 00:53
31525.12.2025 Perşembe günü, Şok market ’in “1000 TL üzeri alışverişe 100 TL Win puan” kampanyasından faydalanmak için tek seferde 1000 TL üzeri alışveriş yaptım. Ödemeyi yapmadan önce kasada Şok Win uygulamamdan karekodumu okuttum, ancak kampanya kapsamında tanımlanması gereken 100 TL Win puan hesabım...
Cepte Şok Uygulamasında Win Paralarım İzinsiz Harcandı Güvenlik Açığı Var
Adem
19 Ağustos 2025 15:41
1.129Şok market ’in Cepte Şok uygulamasında ciddi bir güvenlik açığı bulunuyor. Telefon numaram ve üyelik numaramın başkalarının eline geçmesiyle, win paralarım izinsiz şekilde kullanıldı. Sistemde, win QR kodu oluşturulurken telefon numarasının 10 hanesi, ardından rastgele oluşan 6 haneli bir kod ve üye...
Yorumlar