to read complaints and reviews, or file yours.Donmuş Patates Kızartmasında Böcek Bulunması Ve Çocuk Sağlığına Tehdit
Şok market’in Özmen Çarşısı Batıkent mağazasından aldığım İnci marka donmuş patates kızartmasını evde oğlum için kızartırken, patates dilimlerinden birinin dokusunun içine girmiş bir böcek fark ettik. Ürünün bir kısmını daha önce kızartıp tüketmiştik, paketin dibinde hâlâ bir miktar patates duruyordu. İkinci kez kızartma yaptığım sırada, oğlum tam yiyecekken patatesin üzerinde ve böceğin yarısının kızarmış patates diliminin dokusunun içinde, içinden dışarı doğru çıkar vaziyette olduğunu gördük ve büyük bir şok ile tedirginlik yaşadık; midemiz çok kötü bulandı.
Bu durum, hem hijyen hem de üretim koşulları açısından sağlığımızın hiçe sayıldığını hissettirdi ve özellikle çocuğum için ciddi sağlık endişesi duymama neden oldu. Ailemin sağlığı riske atılırken böyle bir manzarayla karşılaşmak kabul edilemez bir durum.
Yaşadığım bu olay nedeniyle ürün bedelinin iadesini ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini, ayrıca firmadan açık bir açıklama ve özür talep ediyorum. Üretim ve kalite kontrol süreçlerinin detaylı biçimde incelenmesini, benzer bir problemin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin acilen alınmasını istiyorum. Gerekirse bu süreçte yasal haklarımı da sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Ankara Batıkent Özmen Çarşısı Şok market şubesinden, Şok market ’te satılan Bol tat dondurulmuş gıda tarafından Şok adına üretilen dondurulmuş kızarmış patates aldım. Paketin neredeyse tamamını kızarttım, dibinde çok az patates kaldı. Bu patateslerin bir kısmını ailecek tükettik, tabağın içinde kalan patateslere bakarken kızarttığım patateslerden birinin içinde böcek olduğunu fark ettim. Böceğin sadece üstüne konmuş bir böcek olmadığını, patatesin dokusunun içine girmiş halde, baş kısmı dışarıda kızarmış şekilde olduğunu açıkça gördüm. Ürünün kokusu da oldukça iğrençti. Bu durumu tabaktaki hali ve böceğin patatesin içindeki konumu net şekilde görünecek biçimde, farklı açılardan çekilmiş görsellerle birlikte şikayetime ekledim.
Bu patatesleri ailece tükettikten sonra midemiz çok kötü bulandı ve küçük oğlum kustu. Böceğin patatesin içinden çıkıyor gibi görünmesi ve kötü koku ile birlikte, hem sağlık açısından hem de hijyen ve gıda güvenliği açısından bu durumun kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle son derece tedirgin ve rahatsızım. Ürünün üretim sürecinin incelenmesini, gerekli tüm sağlık ve hijyen kontrollerinin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, ürün bedeli dahil olmak üzere tüm yasal haklarım her neyse bunların eksiksiz olarak karşılanmasını ve tarafıma resmi bir açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.
Bu konuda yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Nasıl bir inceleme başlattınız? Tarafıma dönmenizi istiyorum.
Böcekli patates buzluğumda duruyor. Kalan poşetteki patates de buzluğumda duruyor.
