Cepte Şok Siparişlerinde Eksik Ürün Ve İade Sorunları Sürekli Tekrarlanıyor

Ezine’de Cepte Şok uygulaması üzerinden sürekli sipariş veren bir müşteriyim. Son iki siparişimde yine ciddi sorunlar yaşadım ve artık bu durum sürekli hâle geldiği için şikayet etme gereği duydum.

1301592606 ve 9489035428 numaralı siparişlerimde ürünlerim eksik gönderildi, ayrıca para üstlerim ve eksik ürün bedellerim de tarafıma iade edilmedi. Son siparişte eksik ve sorunlu ürünler için IBAN numaram istenerek para iadesi yapılacağı söylendi, IBAN bilgilerimi verdim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı.

Bu tür eksik ürün ve para iadesi sorunlarını daha önce de yaşadığım için artık müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşme zahmetine bile girmiyorum, çünkü aynı şeyler sürekli tekrarlanıyor. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Eksik gönderilen ürünlerin bedellerinin ve ödenmeyen para üstlerimin, verdiğim IBAN hesabına en kısa sürede yatırılmasını ve Cepte Şok siparişlerinde bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.