to read complaints and reviews, or file yours. 
Cepte Şok uygulamasını kullanırken numara değişikliği yaptım. Eski hattımdaki hesabımda yaklaşık 3.000 TL civarında bakiye bulunuyordu. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde numara değişikliği için mail geleceği ve onu onaylamam gerektiği söylendi, ben de bu yönlendirme doğrultusunda işlemi yaptım.
Ancak bu süreçte eski numaramdaki bakiyenin silineceği ya da yeni numarama aktarılmayacağı hiçbir şekilde belirtilmedi. Numaram değiştikten sonra hesabıma baktığımda tüm bakiyemin sıfırlandığını ve yeni numarama da aktarılmadığını gördüm. Yani uzun süre biriktirdiğim tüm bakiye adeta buhar oldu.
Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. Defalarca, abartısız en az 50 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı formlar doldurulduğu, inceleneceği söylendi ama sonuç olarak bakiyemin iade edilmeyeceği ifade edildi. Bu süreçte sürekli oyalanmış hissettim ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Eski numaram 0542 108 74 ***, yeni numaram 0542 108 60 ***, işlemlerim artık yeni numaram üzerinden devam ediyor. Eski numaramda bulunan yaklaşık 3.000 TL bakiyemin ya yeni numaramdaki hesabıma aktarılmasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bakiye hakkımın tarafıma tanımlanmasını rica ediyorum.
Cepte Şok uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık bir hafta önce iOS telefonumdan uygulamadaki hesabımı sildim. Hesabımda bir miktar bakiye bulunuyordu fakat tam olarak ne kadar olduğunu hatırlamıyorum. Hesabı sildikten sonra uygulamaya tekrar giriş yapamadım ve bakiyeme d...
19 Ekim 2025 tarihinde Cepte Şok uygulamasına kredi kartımla 1100 TL bakiye yükledim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve tutar kredi kartımdan çekildi, ancak bakiye hesabıma yansımadı. Sorunun çözülmesi için defalarca (yaklaşık 15 kez) Şok market müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat...
Cepte Şok mobil uygulamasını aktif olarak kullanmaktayım ancak bu uygulama sürekli olarak bakiyemi sıfırlıyor veya birkaç lira gereksiz yere bakiyeden düşüyor. Bu durumun kaç defa tekrarlandığını gördükten sonra müşteri hizmetlerine başvurup durumu izah ettim. Bir kısmını geri yüklediler ancak hala ...
Cepte Şok uygulamasında alışveriş yapmak için hesabıma para yükledim. Ancak farklı kart kullanımı gerekçesiyle hesabım geçici olarak dondurulduğu bildirildi. 1 hafta geçmesine rağmen hesabım hala açılmadı ve bu süreçte hesabımda bin tl üzerinde bakiyem bulunuyor. Konu ile ilgili olarak iki kez müşt...
Yorumlar