Barkodsuz Duş Başlığı Satışı Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma Nedeniyle Kaba Çalışan Davranışı Şikayeti

17 Ağustos 2026 günü saat 17.00 civarında Antalya Kepez Karatay Caddesi No:28/A, Şehitler Parkı yanındaki Şok market şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Bu mağazadan duş başlığı seti almak istedim ancak ürünün barkodu yoktu. Ben de internetten Şok aktüel kataloglarını kontrol ederek ürünün son geliş tarihini, markasını ve fiyatını buldum. Latte marka duş başlığı seti olduğunu ve fiyatının 169 TL olduğunu gördüm. Katalogdaki ürünün görseli ve fonksiyonları mağazadaki ürünle birebir uyuyordu.

Buna rağmen mağaza çalışanı bana ısrarla ürünün Hisar marka olduğunu ve fiyatının 200 TL olduğunu söyledi. Oysa Şok kataloglarında Hisar marka duş başlığı bulunmamasına rağmen böyle bir iddiada bulunuldu. Satışa sunulmuş ve sepete koyduğum ürün için daha sonra “satmıyoruz” denilerek ürün elimden alındı. Ürünüm barkodu yok diye başka bir markanın ürün barkoduyla satılmaya çalışıldı, bunu kabul etmediğim için de adeta azarlanır gibi bir üslupla muamele gördüm.

Olay sonrasında Şok müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek hem duş başlığının hem de katalog görsellerinin fotoğraflarını ilettim. Ancak özellikle mağazada görevli gözlüklü, dalgalı koyu sarı saçlı, balık etli, yaklaşık 1.60 boylarında ve 65–70 kilo civarında olan kadın çalışanın üslubu beni çok üzdü ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissettim. Müşteriye bu kadar kaba ve kırıcı davranan bir çalışanın Şok market ’te görev yapmaması gerektiğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan bu durumun incelenmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu konu hakkında CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.