Algida Dondurmasının İçindeki Bilinmeyen Sıvı Sağlık Riski Ve İade Talebi

Ağrı'da Şok Market'ten Algida Magnum altılı mini dondurma paketi satın aldım. Bu ürünü sık sık alan, her hafta 4-5 paket alıp buzluğuma atan ve özellikle çocuğum için evde bulunduran biriyim. Yaşadığım yerde marketlere ulaşımım çok kolay olmadığı için dondurmaları toplu şekilde alıyorum ve buzlukta sürekli tutuyorum.

Aldığım paketlerden birini tükettikten sonra ikinci paketi açtığımda, dondurmaların tamamının içinin hiç bilmediğim bir sıvıyla kaplandığını gördüm. Paketlerin hepsi birbirine yapışmış, vıcık vıcık ve yapış yapış bir haldeydi ve dondurmalar bariz şekilde bozulmuştu. Hem ürünün görüntüsü hem de kokusu nedeniyle bunun kesinlikle tüketilemeyecek kadar bozuk olduğunu anladım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Bu dondurmayı özellikle çocuğum için alıyorum. Eğer fark etmeden çocuğum yeseydi, zehirlenme yaşanabileceğini, hatta acile gitmek zorunda kalabileceğimizi düşündüm. İnsan sağlığını bu kadar riske atabilecek bir ürünle karşılaşmak beni çok endişelendirdi. Durumu göstermek için video çekip bu şekilde şikayetimi ilettim.

Olayı şu an, bu şikayeti oluşturduğum dakikalardan sadece 5-10 dakika önce yaşadım. Algida müşteri hizmetlerine de ulaşmak istedim ancak mesai dışı olduğu için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle hem Şok Market’ten hem de Algida’dan acil olarak dönüş bekliyorum.

Talebim, öncelikle yaşanan bu durum için bir özür dilenmesi, ürünlerin üretim, depolama ve saklama koşullarının çok daha dikkatli kontrol edilmesi ve ödediğim ücretin iadesinin yapılmasıdır. Sattıkları ürünlere özellikle insan sağlığını riske atmayacak şekilde daha fazla özen göstermelerini istiyorum.