Aktüel Ürünlerin Broşürde Belirtilen Tarihten Önce Satışa Sunulması Nedeniyle Mağduriyet

Rabia

367

Bursa Yunuseli Basın Sitesi karşısındaki Şok market ’te 17 Aralık tarihli aktüel ürünlerle ilgili bir sorun yaşadım. Broşürde belirtilen tarihte ürünü almak için mağazaya gittiğimde, ürünlerin çoktan bittiğini öğrendim.

Mağaza çalışanları, cep shop mağazası oldukları için ürün sevkiyatı gelir gelmez ürünleri hemen reyona çıkardıklarını, bu nedenle de ilan edilen tarihten önce satışa başladıklarını söylediler. Bu durum, broşürde yazan tarihe güvenerek gelen müşteriler için mağduriyet oluşturuyor.

Şok market ’ten, özellikle aktüel ürünlerin broşürde ilan edilen tarihten önce reyona çıkarılmamasını ve satışa sunulmamasını talep ediyorum. İlan edilen tarihte mağazaya gelen müşterilerin ürüne ulaşabilmesini istiyorum.

Gelişme

18 Aralık 2025 15:45

Ben Rabia. Bursa Osmangazi’deki Şok marketlerde 17 Aralık’ta gelecek olan 75 TL’lik yılbaşı temalı bardak mum için yaşadığım bilgisiz ve ilgisiz süreçten şikayetçiyim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda Yağmur Hanım gerçekten çok yardımcı olmaya çalıştı, bölge müdürü ile görüşüp TOKİ mağazasında bahsettiğim ürünün ve çeşitli mumların yeni teşhire çıktığını, hemen gidersem alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine, telefonda konuşmamız biter bitmez yaklaşık 300 metre uzaklıktaki mağazaya hemen gittim.

Ancak mağazaya gittiğimde mumla ilgili tek bir ürün bile yoktu, çalışanlar ürünlerin bittiğini söylediler. Bölge müdürü ayrıca Yunuseli Bulvarı’ndaki mağazada da ürünün gözüktüğünü iletmiş, oraya da sorduğumda çalışan yarın geleceğini söyledi. Sonuç olarak beni boş yere uğraştırmış ve oyalamış oldular. Ya çalışanlar ürünleri kendilerine ayırıyor ya da bölge müdürü bana yanlış bilgi veriyor.

Eğer sorun çözülseydi şikayetimi geri çekecektim fakat tam tersine daha da saçma ve yorucu bir durumla karşılaştım. Bir daha Şok’tan aktüel ürün almaya gitmeyi düşünmüyorum. Yanlış ve tutarsız bilgi veren bölge müdüründen ve bu sürecin bu şekilde yönetilmesinden şikayetçiyim. Bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve konuyla gerçekten ilgilenilmesini istiyorum.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Rabia

Müşteri hizmetlerinden Yağmur Hanım durumla ilgili çok yardımcı oldu sağ olsun bölge müdürüyle görüştü ve mağazada şu an çeşitli mumlar gözüktüğünü dile getirdi bölge müdürünün dediğine göre fakat mağazaya gittiğimde mumun m si yoktu ya bir tane bile mum yoktu ve bittiğini söylediler. Mağaza bana 300 metre görüşmeden hemen sonra mağazaya gittim zaten. Yunuseli bulvarındaki mağazada da göründüğünü söylediler ve oradaki çalışanda yarın geleceğini söyledi? Bölge müdürü boşu boşuna beni meşgul etmiş oldu. Ya çalışanlar kendisine saklıyor ürünleri ya da bölge müdürü bana yanlış bilgi verdi. Sorunum çözülseydi şikayetimi geri çekecektim fakat daha da saçma bir durumla karşı karşıya kaldım. Bir daha şoktan aktüel ürün almaya gitmem. Yanlış bilgi veren müdürden de şikayetçiyim