to read complaints and reviews, or file yours.650 TL Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve İade Gecikiyor
12 Ağustos tarihinde Şok Sanal Market üzerinden alışveriş yaptım, ödeme aşamasında kartımdan 650 TL çekilmesine rağmen sistemde siparişim oluşmadı ve herhangi bir onay ya da sipariş numarası alamadım. Banka hareketlerimde “epos SOK-YILDIZ holdıng” açıklamasıyla bu tutar görünüyor ancak Şok tarafında sipariş kaydı yok deniliyor.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirip kayıt açtırdım, aradan yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen “incelemede” denilerek sürekli oyalanıyorum. Neredeyse iki günde bir arayıp durumu soruyorum, her seferinde aynı cevabı alıyor, somut hiçbir adım atılmadığını görüyorum. Hem siparişim yok hem de 650 TL tutar uzun süredir tarafıma iade edilmedi.
Ödememin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikmenin nedeninin açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
