to read complaints and reviews, or file yours.291 TL Ödemesine Rağmen Eksik Ürün Gelmedi Ve İade Yapılmadı
28.06.2016 tarihinde saat 18:36 sularında İzmir Konak Karantina Şubesi Şok market üzerinden online sipariş verdim. Siparişimde yer alan ekmek, domates, soğan, patates ve deodorant ürünleri teslimatta paketimde yoktu. Buna rağmen toplam 291 TL olarak tüm ürünlerin ücreti tarafımdan tahsil edildi.
Eksik ürünler için mağaza ve müşteri hizmetleri ile toplam dört kez görüştüm. Kamera kayıtlarında ürünlerin marketten çıktığının göründüğü, bu nedenle telafi edecekleri söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne eksik ürünler teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.
Hem ödeme yapmış olmama hem de defalarca aramama rağmen mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Eksik ürünlerimin hemen teslim edilmesini ya da eksik ürünlerin bedelinin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Müşteri hizmetlerinden Yağmur hanıma çok teşekküredrim, 6 gündür çözemedikleri sorunu kendisi hemen çözdü.
