Kargo Kaybı Ve Uzayan Yanıt Süreci Mağduriyet Yarattı

So Chic’in resmi internet sitesi üzerinden 10 Şubat tarihinde Yaşam Çiçeği 18 ayar rose altın kaplama, 45 cm gümüş minimal kolye ve üç sıra zirkon taşlı 18 ayar rose altın kaplama, 19 cm gümüş bileklik satın aldım. Siparişime ait 134889843248 kargo takip numarası ile gönderilen kargomun 16–17 Şubat tarihlerinde taşıma sürecinde kaybolduğunu öğrendim.

17 Şubat tarihinden bu yana So Chic ile defalarca iletişime geçtim, ayrıca resmi siteleri üzerinden şikayet formu da doldurdum; ancak hiçbir somut sonuç alamadım. Kaybolan ürünlerin sistemlerinde kayıtlı olan aynı teslimat adresime yeniden kargolanmasını talep ettim. Buna rağmen yaklaşık on gündür sürekli olarak “kargo firmasının onay vermesi gerekiyor” şeklinde aynı gerekçeyle oyalanıyorum.

Kargonun kaybolmasının benimle hiçbir ilgisi olmamasına rağmen, alışveriş yaptığım marka olan So Chic bu süreçte sorumluluk almak yerine süreci uzatarak beni mağdur etmeye devam ediyor. 3659 TL ödeme yaptığım bu siparişim için on gündür yeni ürünlerin sevk edilmesini bekliyorum ve iyi niyetimin suistimal edildiğini düşünüyorum. So Chic’in, siparişimi bir an önce yeniden hazırlayıp aynı adrese hızlı ve sorunsuz şekilde göndermesini, kendi ile kargo firması arasındaki prosedürleri ise beni bekletmeden kendi içinde çözmesini talep ediyorum.