to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kaplama Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
18 ayar beyaz altın kaplamalı So Chic kolyemin zinciri koptuğu için, yaklaşık 27 Ekim tarihinde So Chic Bayrampaşa Forum İstanbul şubesine değişim amacıyla teslim ettim. Ürünüm tamirden döndüğünde, orijinal beyaz altın kaplama yerine sarı altın kaplama olarak tarafıma geri verildi. Bunun üzerine tekrar değişim talebinde bulundum ve mağaza çalışanlarıyla hem yüz yüze hem de telefon üzerinden defalarca görüştüm. Ancak, özellikle G**** Hanım tarafından bilgi almak için aradığımda sert ve ilgisiz cevaplar aldım. “2 hafta önce verdiğiniz ürünü 3 gün önce getirdiniz, 1 hafta ile 2 hafta aynı şey mi? ” gibi ifadelerle karşılaştım ve değişim sürecinin 30 iş günü, yani 45 güne kadar sürebileceği söylendi.
Bu süreçte üç kez mağazaya gitmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Başından beri ürünün doğru şekilde, orijinal beyaz altın kaplama olarak değişimini talep ediyorum. Servis numaram: 443987’dir.
Hem ürünümün bir an önce orijinal haliyle teslim edilmesini hem de müşteriyle iletişimde gösterilen bu olumsuz tutumun, özellikle G**** Hanım’ın yaklaşımının dikkate alınmasını rica ediyorum.
Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, So CHIC markasına gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ediyoruz. Forum istanbul mağazamızda yaşadığınız alışveriş deneyimi ile ilgili bölge müdürümüze bilgi verilmiştir. Telefon görüşmemize istinaden; değişim yapmak istediğiniz kolye ile ilgili forum istanbul So CHIC mağazamızdan size ivedilikle yardımcı olunacaktır. Müşteri hizmetlerimize ise dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
