
Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti
01.01.2026 tarihinde Sneaks Up internet sitesi üzerinden Vans model bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün indirimde olduğu için ve doğum günüme de yakın tarihte elime ulaşmasını istediğim için özellikle bu siparişi tercih ettim. Ancak bugün sipariş takibi ekranına baktığımda, ne SMS ne de e-posta yoluy...
Sipariş Gecikmesi Ve Yanlış Ayakkabı Teslimatı
20.12.2025 tarihinde Sneaks Up üzerinden Vans marka ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram su1824804-0. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo hazırlandı” görünüyor ve ürün mağazaya teslim edilmiyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sadece “bir karış...
Vans Sk8-Low Ayakkabımda Dil Yırtılması Ve Fatura Şartı Nedeniyle Mağduriyet

Vans Sk8-Low model ayakkabımı yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Yaklaşık 1 aydır ayakkabının dil kısmının yanında yırtılma başladı ve kullanım süresi bu kadar kısa bir ürün için böyle bir sorun yaşamam çok can sıkıcı oldu. Sorunla ilgili mağaza/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden mutlaka fatur...
Sneaks Up Pişmanlığı
Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden 10 Kasım 2025 tarihinde 2 çift Vans marka sneaker ayakkabı satın aldım. Ancak her iki çift ayakkabıda da ciddi üretim hatası bulunuyor. Aldığım her iki ayakkabının da sağ ve sol tekleri birbirinden farklı; bir çiftte ayakkabının dili diğerine göre belirgin şekild...
Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Bilgilendirme Yok!

16.12.2025 Salı günü Sneaks Up internet sitesinden Vans Sk8-Hi model bir ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram su1820103. Aradan birkaç gün geçmesin...
Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Mağduriyetim Göz Ardı Ediliyor

9 Aralık tarihinde Sneaks Up üzerinden Nike Dunk Low model bir ayakkabı siparişi verdim. Bugün 18 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 15 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda adımın liste başına alındığı ve siparişimin aynı gün kargoya verileceği söylendi, ancak aradan 3 gün...
Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sneaks Up üzerinden 25’inde Vans Upland model bir ayakkabı siparişi verdim. Bugün ayın 6’sı olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram SU1784570’dir. Bu süreçte iki kez telefon ile müşteri hizmetleriyle görüştüm, her iki seferde de s...
Teşhir Ürünü Ayakkabı Satıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

3 Aralık’ta İstanbul İstinyePark Sneaks Up mağazasından Vans Cruze 3.0 model ayakkabıyı mağazadan teslim aldım. Ürünü daha sonra detaylı incelediğimde sol tekin teşhir ürünü olduğunu fark ettim; sol ayakkabıda kirler, tabanda belirgin deformeler ve bazı bölgelerde ezilmeler bulunuyor. Sorunu fark e...
Ayıplı Ayakkabı İçin Çözüm Beklerken Mağaza Süreci Keyfi Şekilde Uzattı
12 Ekim tarihinde Sneaks Up firmasından Vans marka ayakkabı satın aldım. Ürünü kutudan çıkardığımda bağcıkların bağlı olmadığını fark ederek kendim bağlamak zorunda kaldım ve bu sırada ayakkabının siyah boyası bağcığa geçti. Durumu mağazaya bildirdiğimde ürünün kusurlu olduğu kabul edilerek inceleme...
Satın Alınan Ayakkabının Sararması Ve Şubeler Arası İade Sorunu

02.11.2025 tarihinde Terracity Sneaks Up mağazasından satın aldığım Vans Süper Step model ayakkabının tabanında, ürünü hiç kullanmamama rağmen bir gün sonra gün ışığında sararma olduğunu fark ettim. Ürünü iade etmek için Markantalya Sneaks Up ve Mall of Antalya Sneaks Up mağazalarına başvurduğumda, ...
Siparişim 7 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum
6 Ekim’de Sneaks Up üzerinden Vans Hylane model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: su1705829). Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün dışarıdan geldiği ve onay beklediği, yakın zamanda kargolanacağı belirtildi. Ancak bu sür...
Siparişim Eksik Teslim Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Sneaks Up uygulamasından 3 adet Vans marka ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: su1692796-0. Ancak sadece bir çift ayakkabım teslim edildi, diğer iki çift ise 10 gündür elime ulaşmadı. Siparişlerimin İstanbul Maltepe adresine gelmesi gerekiyordu. Bu kadar uzun sürede ürünlerin teslim edilmemes...
Teslim Edilmeyen Ürün Ve Reddedilen İade Talebi Nedeniyle Mağduriyet
02.09.2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden Vans Old Skool model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: SU1644604). Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. 08.09.2025 tarihinden itibaren her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde ürünün kargo için hazırl...
Siparişimin Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Net Bilgi Alamıyorum

29 Temmuz 2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesi üzerinden Vans marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: SU1597376). Siparişimi Sneaks Up Marmara Park şubesinden teslim almam gerekiyordu. Yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarc...
Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Zorluk

Sneaks Up üzerinden Vans model bir ayakkabı siparişi verdim. 38 numara olarak sipariş ettiğim ürün yerine, tarafıma 41 numara gönderildi. Sipariş numaram: SU1605915. Ürünü bugün, Terracity Antalya şubesinden teslim aldım. Ödeme işlemini online olarak, 1.724 TL tutarında gerçekleştirdim. Konuyla ilg...
3 Gün İçinde Deforme Olan Ayakkabıya İade Reddi Ve İlgisiz Mağaza

27 Temmuz 2025 tarihinde Sneaks Up’tan Vans marka ayakkabı satın aldım. Ancak sadece 3 gün içinde ayakkabının yan kısmında ciddi bir soyulma ve çatlama meydana geldi. Ne darbeye maruz kaldı ne de hatalı bir kullanım söz konusu. Tamamen günlük kullanımda, bu şekilde deforme olması ürünün üretim hatal...
Vans Ayakkabım Çoraplarımı Boyuyor Ve Açılma Sorunu Var

Geçen sene Sneakup'tan aldığım Vans ayakkabım, aldığım günden beri bütün çoraplarımı boyuyor. Beyaz çorap giyemiyorum, her yeri yeşilimsi bir renge boyuyor. Üstelik 17 çift ayakkabım var ve bu ayakkabıyı ayda ya bir kez ya da hiç giymediğim halde açılma meydana geldi. Aynı ürünle değişim istiyorum.
Fatura Talebim Reddedildi, Ürün İncelemeye Alınmadı

10 Mart 2024’te Adaba Esas 01 AVM Sneaks Up mağazasından 4 adet Vans marka ayakkabı aldım. Aldığım ayakkabılardan 44 numara mavi renkli Vans’ın kumaşları çok kısa sürede patladı ve sonradan edindiğim bilgiye göre alış tarihinden 2 yıl içerisinde almış olduğumuz ürünün incelemeye gönderebiliyormuşuz....
Sneaks Up Vans Ayakkabının Logosunda 1 Ayda Soyulma Yaşadım

1 Haziran 2025 tarihinde Sneaks Up dan mağazasından Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Ancak aradan sadece 1 ay geçmesine rağmen ayakkabının logosunun beyaz kısmında soyulmalar başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri doğuruyor. ...
Satın Aldığım Vans Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Ve İletişim Sorunu

İstinyePark Sneaks Up'tan Vans marka ayakkabı aldık. 1 hafta sonra, her iki ayakkabının da iç kısmında yırtılma başladı. Aldığımız yere iade ettik. 10 gün sonra sormaya gittiğimizde, firma Vans'a göndermiş, onlardan haber bekliyoruz dediler. Telefon ile iletişim imkânsız. Acil olarak ilgilenirseniz ...
Vans Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı
Ocak ayında Sneaks Up mağazasından aldığım Vans marka ayakkabı, Mart ayında dikiş olmayan bir yerinden yırtıldı. Ürünü mağazaya götürdüğümde, iade ya da değişim talebim kesin bir dille reddedildi. Üstelik mağaza çalışanları son derece üslupsuz ve ilgisiz bir şekilde davrandı. Bu kadar kısa sürede yı...
İade Hakkım Engellendi, Zorunlu Ürün Satışı Yapıldı

Sneaks Up mağazasına giderek Converse Chuck Taylor almak istedim. Numarası olmadığı için terminalden 3999 TL ödeyerek sipariş verdim ve ürünü evime gönderdiler. Ancak ürün geldiğinde bedeni uygun olmadı. Mağazaya gidip iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde teknik nedenlerden dolayı iade işlemi ger...
Satılmayan Ürün Ve Yanlış Bilgilendirme
02.04.2025 tarihinde saat 17.35 ile 17.50 arasında Kadıköy Şaşkınbakkal Sneaks Up mağazasında Vans kadın ayakkabı denedim ve satış danışmanına "Bu numaradan başka var mıdır?" diye sordum, o ise olmadığını söyledi. Hatta denediğim ayakkabının bile bedeni olmadığını söyledi ve müdür yardımcısına bunu ...









