Sneaks Up Üzerinden Alınan Vans Ayakkabının Kısa Sürede Taban Açılması Ve Garanti Talebi

Sneaks Up mobil uygulaması üzerinden 14.04.2026 tarihinde Vans Skate Old Skool model ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık beş ay önce aldım ancak diğer ayakkabılarımla dönüşümlü kullandığım için toplamda en fazla iki üç ay giymiş oldum.

Ayakkabıyı her gün giymememe ve kullanımda özellikle dikkat etmeme rağmen kısa süre içinde beyaz taban kısmında yanlardan açılma meydana geldi. Tabanın açıldığı bölgenin hemen üstündeki kumaşta da incelme ve aşınma oluştu. Ayakkabıyı sadece günlük yürüyüş amaçlı kullandım, ekstra darbe, zorlayıcı spor ya da ürüne zarar verecek herhangi bir kullanım söz konusu olmadı. Bu nedenle yaşadığım problemin kullanıcı hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Aynı model ayakkabıyı Vans mağazasından alan bir arkadaşım benzer sorunla karşılaştığında ürünü garanti kapsamında incelemeye aldırıp değişim yaptırabildi. Aynı problemin benim aldığım üründe de yaşanmasına rağmen Sneaks Up üzerinden aldığım ayakkabı için benzer şekilde yardımcı olunmasını, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin incelemeye alınmasını, sipariş ve fatura bilgilerim üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak ayakkabım için garanti kapsamında çözüm sağlanmasını rica ediyorum. İnceleme için ayakkabıya ait fotoğrafları da ekliyorum.