2 Al 1 Öde Kampanyasında Ürün İptali Ve Gönderim Sorunu

Sneaks Up üzerinden 26.08.2026 tarihinde Vans Knu Skool model ayakkabı için “2 al 1 öde” kampanyasından faydalanarak alışveriş yaptım. Toplam tutar 5.999,00 TL olarak yansıdı ve siparişlerimden biri hazırlanma aşamasına geçerken, diğer siparişimin benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iptal edildiğini daha sonra fark ettim.

Sipariş detaylarına baktığımda kampanya kapsamında aldığım üründen tam olarak yararlanamadığımı ve “2 al 1 öde” kampanyasıyla alışveriş yapmış olmama rağmen tek ürün gönderilecek şekilde işlem yapıldığını gördüm. Ayrıca sistemde “siparişin hazırlandı” olarak görünen ürünüm de kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir takip bilgisi iletilmedi. İptal edilen ürünün ücreti ise hâlen hesabıma iade edilmedi; bu nedenle hem kampanyadan mahrum kaldım hem de maddi olarak mağduriyet yaşadım.

Su2280459 numaralı siparişimle ilgili olarak kampanyanın eksiksiz uygulanmasını, iptal edilen ürünün aynı kampanya koşullarıyla yeniden oluşturulmasını veya aksi durumda iptal edilen siparişin ücretinin derhal iade edilmesini ve diğer ürünümün bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım süreçle ilgili olarak da tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.