Siparişimde Yanlış Numara Gönderildi Stokta Var Denmesine Rağmen Değişim Yapılmıyor

27.09.2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden Asics Gel-1130 model spor ayakkabıyı 37,5 numara olarak sipariş ettim. 03.10.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ancak kutudan sol ayak 38, sağ ayak ise 37,5 numara olarak çıktı. Siparişimin fatura numarası ET02025000083420’dir.

Yanlış numara gönderimi sonrası Sneaks Up ile iletişime geçip değişim kodu talep ettim. Ancak stoklarında 37,5 numara olmadığını belirttiler. Buna rağmen internet sitesinde aynı numaranın hala satışta olduğunu ve fiyatının artmış olduğunu gördüm. Siparişimi Ankara Çankaya adresine teslim aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 4.509 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün garanti kapsamındadır.

Sneaks Up’tan beklentim, sipariş ettiğim Asics Gel-1130 37,5 numara ayakkabının her iki tekinin de tarafıma gönderilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.