to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabım Teslim Edilmedi, Ücret İadem Reddedildi!
18 Eylül 2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram SU1672756’dır. Ürün stokta görünüyordu ve 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugüne kadar ürünüm elime ulaşmadı ve üzerinden uzun bir süre geçti.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kargo firmasıyla iletişimde olduklarını ve oradan geri dönüş beklediklerini söylediler. Şu anda ayakkabının nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor ve sürecin ne kadar daha uzayacağı hakkında da açıklama yapılmıyor. Siparişimi kredi kartı ile 6.399,20 TL ödeyerek oluşturmuştum ve teslimat adresim normal, standart bir adrestir.
Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ettim fakat bu isteğimin karşılanamayacağı belirtildi. İlk kez firmanın kendi internet sitesinden alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
