Sneaks Up Mağazasından Yanlış Numara Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sneaks Up mağazasının ayakkabı tekinin numarasını yanlış göndermesi
Ürünü Sneaks Up’ın internet sitesi üzerinden satın aldıktan sonra hemen giyme şansım olmadı, çalıştığım yer buna uygun değil. Ürünü iş dışında giydiğim 3-4 seferde de ayakkabı henüz açılmadığı için sıktığını düşündüm. 2-3 ay sonra fark ettim ki ayakkabının sol teki 36,5 numara. Oysa ben 37,5 söylemiştim. Konuyla ilgili mail attım, dönüş sağlanmadı. Yoğun çalıştığım için takibini yapamadım. Dönüş yapmadıklarını fark ettiğimde ise müşteri hizmetlerini arayıp ayakkabıyı onlara incelemeleri için gönderdim. Daha sonra ayakkabıyı bana tekrar “üretimden ya da bölünmeden kaynaklı bir sorun tespit edilemediğini, dolayısıyla herhangi bir iade ya da işlem yapamayacaklarını bildiren bir kağıt ile birlikte yollamışlar. Ancak ben bu farklı tekli ayakkabı ile ne yapabilirim, nasıl kullanabilirim? Bu konuda herhangi bir yardımda bulunmadılar. Siteden sürekli alışveriş yaptığım için iki teki de kontrol etme gereği duymamıştım. İlk defa böyle bir şey yaşıyorum. Durumu bu şekilde Tüketici Hakları'na ilettim.