Outlet Ayakkabıda Fiyat Çelişkisi: İndirim Etiketi Yanıltıyor

03.10.2026 tarihinde yaklaşık 15.00–16.30 saatleri arasında Atlas Park Sneaks Up şubesini ziyaret ettim. Mağazanın outlet bölümünde bulunan bir Nike ayakkabıyı beğenerek satın almak istedim.

Öncelikle ayakkabı seçimim sırasında görevli hanımefendinin benimle ilgilenmesini ve yardımcı olmasını olumlu bulduğumu belirtmek isterim. Ancak satın alma aşamasına geçtiğimde çeşitli tutarsızlıklarla karşılaştım.

Ayakkabıyı almak istediğimi söylediğimde ilk olarak bana reyonda sergilenen ayakkabı verildi. Ürünün outlet bölümünde bulunması nedeniyle indirimli bir ürün olduğunu düşünüyordum. Sergilenen ürünü almak istemediğimi, mümkünse kutulu ve kullanılmamış başka bir ürün olup olmadığını sordum. Görevli hanımefendi ise ürünün outlet ürünü olduğunu ve kimsenin denemediğini belirtti.

Bunun üzerine sergilenen ürünü almak istemediğimi tekrar belirttiğimde mağazada kalan diğer ürünü tarafıma verdiler. Bu ürünün kutusunu aldığımda ise kutunun üzerinde açıkça indirimli bir fiyat bulunduğunu gördüm. Kutunun ve üzerindeki fiyatın fotoğrafını da şikayetime ekliyorum.

Kasaya geldiğimde ise tarafıma ayakkabının indirim kampanyasının bir gün önce sona erdiği ve ayakkabının normal fiyatının 7.200 TL olduğu söylendi. Ayrıca kutunun üzerinde yazan fiyatın önemli olmadığı, kutunun eski olabileceği ve ayakkabının üzerindeki fiyatın esas alınması gerektiği ifade edildi.

Burada benim açımdan ciddi bir fiyatlandırma çelişkisi oluşmuştur. Ürün outlet bölümünde bulunmaktadır, kutusunun üzerinde ise indirimli fiyat açıkça yer almaktadır. Buna rağmen kasada kampanyanın sona erdiği söylenmiş ve kutudaki fiyatın geçerli olmadığı belirtilmiştir.

Ödeme esnasında kutunun üzerinde bulunan etiket "karışıklık olmasın" diye söküldü. Bu durum bende ciddi bir soru işareti oluşturdu. Eğer kutunun üzerindeki fiyatın geçerli olmadığı ve yalnızca ayakkabı üzerindeki fiyatın esas alındığı söyleniyorsa, kutunun üzerindeki indirimli fiyat etiketinin satın alma sırasında neden sökülme ihtiyacı duyulduğunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Üstelik ürünün outlet bölümünde bulunması da ayrıca açıklanması gereken bir husustur. Outlet bölümünde bulunan bir ürünün neden indirimli olmadığı, üzerinde veya kutusunda neden halen indirimli fiyat bilgisinin bulunduğu ve müşteriye neden farklı bir fiyat söylendiği konusunda açık ve tutarlı bir açıklama yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşanan bu durum nedeniyle ürünü satın aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra iade etmek istediğimi belirttim. Ürünü istemememin sebebi ayakkabının kendisi değil; satış sürecinde karşılaştığım bu fiyatlandırma ve bilgilendirme tutarsızlıklarıdır.

Kasada benimle ilgilenen beyefendinin yaklaşımının ise oldukça iyi olduğunu özellikle belirtmek isterim. Kendisiyle ilgili herhangi bir olumsuzluğum bulunmamaktadır. Şikayetimin personelin tamamına yönelik olmadığını, özellikle yaşanan fiyatlandırma ve süreçteki tutarsızlıklara ilişkin olduğunu belirtmek isterim.

Şikayetime eklediğim fotoğraftaki kutu üzerindeki indirimli fiyat bilgisinin özellikle dikkate alınmasını rica ederim.

Gereğinin yapılmasını, konu hakkında inceleme gerçekleştirilmesini ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.