Kuryenin Kaba Üslubu Ve Yanıltıcı Evde Yok İşareti

03.10.2023 tarihinde saat yaklaşık 17.50 civarında Trendyol GO üzerinden Ohannes Burger Menemen İzmir Mermerli Mahallesi şubesinden sipariş verdim. Ödeme için özellikle kredi kartı ile ödeyeceğimi belirttim. Siparişimi getiren kurye, konuşma üslubu son derece kaba ve saygısız bir şekilde, “yanlış olmuşsa olmuştur” tarzında ifadeler kullandı ve benimle tavırlı konuşmaya devam etti.

Bu kaba tavrı kabul etmediğimi, bu şekilde konuşamayacağını, bu nedenle siparişi iptal ettiğimi ve yemeği almayacağımı kendisine açıkça söyledim. “Al bunu götür” dediğimde, o da “Alırım götürürüm” şeklinde, yine kaba ve saygısız bir üslupla karşılık verdi ve giderken de söylenmeye devam etti. Bu davranışlar hem müşteriyi aşağılayan bir tavırdı hem de kendimi çok kötü hissetmeme sebep oldu.

Sonuç olarak aç kaldım, siparişi iptal etmeme rağmen yemeği de yiyemedim. Üstüne bir de sistemden “evde yok” şeklinde işaretlenmişim. Trendyol GO tarafından telefonla arandığımda, “Evde yokmuşsunuz” dendi, oysa ben tüm süreç boyunca evdeydim ve kuryenin kaba tavrı nedeniyle siparişi kabul etmedim.

Böyle büyük ve kurumsal bir markadan, müşterisine nasıl hitap edeceğini bilmeyen, kaba insanlarla çalışmasını beklemiyorum. Bu olayla ilgili olarak ilgili kuryenin davranışları konusunda uyarılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş kaydım üzerinden yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha benzer bir durum yaşamamak için gerekli adımların atılmasını istiyorum.