to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2026 tarihinde Sneaks Up üzerinden online olarak bir ayakkabı siparişi verdim, siparişim 06.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda, siparişte seçtiğim modelle gönderilen ayakkabının hiçbir şekilde alakası olmadığını, tamamen farklı bir ayakkabı gönderildiğini gördüm. Ayrıca sitedeki faturamla kutudan çıkan fatura birbirinden farklı ve gelen faturanın üzerinde de farklı bir isim yazıyor. Ürünle birlikte gelen belgeler arasında ayakkabının orijinal olduğuna dair herhangi bir belge bulunmuyor ve gelen ürün görünüm olarak da orijinal bir ürüne hiç benzemiyor. Sipariş numaram SU1935357’dir.
Yaşadığım bu karışıklık ve güvensizlik sebebiyle, yanlış ve şüpheli bulduğum bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum ve siparişimin iadesini talep ediyorum. Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sorunu fark ettikten sonra Sneaks Up müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Genel Sneaks Up kurumsal hattını aradığımda ise sert bir tepkiyle karşılaştım ve sadece tekrar aramam gerektiği söylendi, ancak sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Müşteri memnuniyetine yakışmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve iade sürecimin acilen başlatılmasını bekliyorum.
25 Şubat 2026 tarihinde Sneaks Up internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram SU1928199’dur. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün tedariğinin be...
Sneaks Up internet sitesinden 24’ünde bir çift ayakkabı siparişi verdim, ancak siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ürün günlerdir hazırlanıp gönderilmediği için ciddi bir gecikme yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin dün itibarıyla gönderileceği söylendi fakat buna rağmen herhangi...
Sneaks Up’un web sitesi üzerinden 24 Şubat 2026 tarihinde Adidas Samba og model bir ayakkabı siparişi verdim, sipariş numaram su1925655. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda en geç cumartesi akşama kadar kargoya verilmesi yönünde talep olu...
18 Eylül 2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram SU1672756’dır. Ürün stokta görünüyordu ve 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugüne kadar ürünüm elime ulaşmadı ve üzerinden uzun bir süre geçti. Bu süreçte de...
22.01.2026 tarihinde Sneaks Up internet sitesi üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim (sipariş no: su1863902) sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Aynı ayakkabıyı 19.01.2026 tarihinde de sipariş etmiştim; o siparişin kargosunu teslim almama rağmen sitedeki “siparişlerim...
Yorumlar