to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve Fatura Hatası İade Talebi
03.03.2026 tarihinde Sneaks Up üzerinden online olarak bir ayakkabı siparişi verdim, siparişim 06.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda, siparişte seçtiğim modelle gönderilen ayakkabının hiçbir şekilde alakası olmadığını, tamamen farklı bir ayakkabı gönderildiğini gördüm. Ayrıca sitedeki faturamla kutudan çıkan fatura birbirinden farklı ve gelen faturanın üzerinde de farklı bir isim yazıyor. Ürünle birlikte gelen belgeler arasında ayakkabının orijinal olduğuna dair herhangi bir belge bulunmuyor ve gelen ürün görünüm olarak da orijinal bir ürüne hiç benzemiyor. Sipariş numaram SU1935357’dir.
Yaşadığım bu karışıklık ve güvensizlik sebebiyle, yanlış ve şüpheli bulduğum bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum ve siparişimin iadesini talep ediyorum. Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sorunu fark ettikten sonra Sneaks Up müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Genel Sneaks Up kurumsal hattını aradığımda ise sert bir tepkiyle karşılaştım ve sadece tekrar aramam gerektiği söylendi, ancak sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Müşteri memnuniyetine yakışmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve iade sürecimin acilen başlatılmasını bekliyorum.
Buraya yazdığım mesajdan sonra bana geri dönüş sağlandı bu yüzden teşekkür ederim. Bana gelen yanlış ürünü 25 Mart'ta kargoya teslim ettim. Tek istediğim doğru ayakkabının bana hızlı ve doğru bir şekilde ulaşması. Buraya mesaj attıktan sonra geri dönüş olması beni sevindirdi. Kargomun bana ulaşması hakkında bir sorun yaşarsam gelişmeleri belirteceğim.
