to read complaints and reviews, or file yours. 
Sneaks Up uygulaması üzerinden mağazadan teslim seçeneği ile ayakkabı siparişi verdim ve ödemesini 6 gün önce gerçekleştirdim.
Siparişin teslim süresi 5 iş günü olmasına rağmen ürün hala mağazaya ulaşmamıştır. Sistem üzerinde siparişim 5 gündür “hazırlandı” olarak görünmektedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün mağazaya ulaştığı bilgisi verilmiştir. Bunun üzerine mağazaya gitmeme rağmen ürünün gelmediği söylenmiş ve mağaza tarafından tekrar mail atıldığı belirtilmiştir. Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise net bir bilgi verilmemiş ve tarafıma geri dönüş yapılmamıştır.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum.
Siparişimin acil şekilde mağazaya ulaştırılmasını veya ücret iadesinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtirim.
Sneaks Up isimli firmadan bir adet eşofman altı aldım. Ürünü mağazadan teslim şeklinde sipariş verdim. Ürün site uygulamasında hazırlandı şeklinde güncellendi ve o şekilde kaldı. 2 gün sonra müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı için e posta yoluyla sipariş durumunu sordum. 1 hafta sonra e mail yoluyla...
Sneaks Up mağazasından ayakkabı siparişi verdim ancak ürün hala elime ulaşmadı. Uzun süredir bekliyorum ve mağaza müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmüyor. Müşteri memnuniyeti önemli, bu durum beni oldukça mağdur ediyor. Lütfen siparişimi hızlı bir şekilde gönderin veya durumu...
Sneaks Up üzerinden aldığım ayakkabı 15.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, sonrasında ürünü iade etmek için Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 3.800 TL’lik ücret iadesi hâlâ kartıma yapılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda mail adresime ...
Sneaks Up isimli mağazanın internet sitesinden 8 Temmuz tarihinde yapmış olduğum alışverişle ilgili hiçbir geri dönüş alamıyorum. İlk konuştuğum müşteri temsilcisi ürünün yarın yani 12 Temmuz Cuma günü teslim edileceğini iletti, bugün aradığım müşteri temsilcisi ise beş iş günü içerisinde teslim edi...
Sneaks Up mağazasından aldığım ayakkabı, kısa süre içinde hasar gördü ve bazı kısımlarında erimeler oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak resmi inceleme süresi 20 iş günü olmasına rağmen süreç yaklaşık 40 gün sürdü. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurdum, ancak sürekli “...
Yorumlar