to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde Adana Esas Sneaks Up mağazasından eşimin bana yeni yıl hediyesi olarak aldığı eşofman altını, yurt dışında olmam sebebiyle ancak yılbaşında teslim alabildim ve deneme imkanı bulduğumda bedeninin büyük olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüğümde, üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçtiği için değişim yapamayacaklarını, ancak mazeretimin geçerli olabileceğini ve genel merkezle iletişime geçmem gerektiğini söylediler.
Mağazanın yönlendirmesiyle müşteri hizmetlerini aradım ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Benden ürünün kendisinin, üzerindeki etiketin ve faturanın görsellerini, değişim sebebiyle birlikte e‑posta olarak göndermem istendi. Tüm bu istenenleri eksiksiz yerine getirmeme ve sürece tamamen işleyişe uygun şekilde, çözüm odaklı yaklaşmama rağmen e‑postama olumsuz dönüş yapıldı.
Üzülerek belirtmek isterim ki, bu kadar büyük ve kurumsal bir markanın, makul ve açıklanabilir bir gerekçeye rağmen müşterisine destek olmayıp mağdur etmesi, profesyonellikten oldukça uzak bir yaklaşım olmuştur. Ürünün, stokta varsa uygun bedeniyle değiştirilmesini, eğer mümkün değilse aynı tutar karşılığında hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Sneaks Up online mağazasından yakın zamanda 2 al 1 öde kampanyası ile 2 eşofman aldım ve Akasya AVM mağazalarından teslim olacak şekilde seçtim. Ancak eşofmanlardan biri büyük olduğu için iade/değişim konusunda müşteri hizmetleri ile iletişime geçip büyük olan ürünü değiştirmek istediğimi, fakat ürü...
Sneaks Up Isparta mağazasından 07.06.2025 tarihinde 6 bin tl üzerinde bir ayakkabı satın aldım. Satış esnasında ayakkabının 2 yıl garantili olduğu, fişi saklamama gerek olmadığı, işlemlerin telefon numarası üzerinden yapılacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek fişi ayrıca saklamadım. Ayakkabıyı a...
10 Mart 2024’te Adaba Esas 01 AVM Sneaks Up mağazasından 4 adet Vans marka ayakkabı aldım. Aldığım ayakkabılardan 44 numara mavi renkli Vans’ın kumaşları çok kısa sürede patladı ve sonradan edindiğim bilgiye göre alış tarihinden 2 yıl içerisinde almış olduğumuz ürünün incelemeye gönderebiliyormuşuz....
25/04/2023 tarihinde doğum günü hediyem olarak Sneaks Up mağazasından alınan ve elime geç ulaşan adidas marka ürünümü çeşitli sebeplerle ancak geçen hafta giymek için açabildim. Fakat deneme sonrasında ayağımı önden sıktığı fark ettim. Alınan şubesine gittim ve değişim yapamayacaklarını belirttiler ...
Adana Esas01 AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından 19 Eylül tarihinde 6.009 TL ödeyerek Adidas Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı yalnızca ofis ortamında, toplamda yaklaşık 4 kez giyildi ve sadece 1 aylık kullanım süresi içinde bilek kısmındaki deride kendi kendine soyulmalar başladı. ...
Yorumlar