Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Rafet sonuçtan hiç memnun değil

2,5 Ay Sonra Değişim Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yanıt

2,5 Ay Sonra Değişim Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yanıt
2,5 Ay Sonra Değişim Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yanıt
profile
07 Ocak 15:50
630

15.10.2025 tarihinde Adana Esas Sneaks Up mağazasından eşimin bana yeni yıl hediyesi olarak aldığı eşofman altını, yurt dışında olmam sebebiyle ancak yılbaşında teslim alabildim ve deneme imkanı bulduğumda bedeninin büyük olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüğümde, üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçtiği için değişim yapamayacaklarını, ancak mazeretimin geçerli olabileceğini ve genel merkezle iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Mağazanın yönlendirmesiyle müşteri hizmetlerini aradım ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Benden ürünün kendisinin, üzerindeki etiketin ve faturanın görsellerini, değişim sebebiyle birlikte e‑posta olarak göndermem istendi. Tüm bu istenenleri eksiksiz yerine getirmeme ve sürece tamamen işleyişe uygun şekilde, çözüm odaklı yaklaşmama rağmen e‑postama olumsuz dönüş yapıldı.

Üzülerek belirtmek isterim ki, bu kadar büyük ve kurumsal bir markanın, makul ve açıklanabilir bir gerekçeye rağmen müşterisine destek olmayıp mağdur etmesi, profesyonellikten oldukça uzak bir yaklaşım olmuştur. Ürünün, stokta varsa uygun bedeniyle değiştirilmesini, eğer mümkün değilse aynı tutar karşılığında hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Nurettin
08 Eylül 2024 15:08
7.425
1
İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sözünün İhlali Ve Ayakkabıda Deformasyon Nedeniyle İade Talebi

profile
03 Ocak 15:40
1.116
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Talebim Reddedildi, Ürün İncelemeye Alınmadı

profile
06 Temmuz 2025 18:02
1.159
Fatura Talebim Reddedildi, Ürün İncelemeye Alınmadı
Fatura Talebim Reddedildi, Ürün İncelemeye Alınmadı
Fatura Talebim Reddedildi, Ürün İncelemeye Alınmadı
Fatura Talebim Reddedildi, Ürün İncelemeye Alınmadı
+1
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Haziran 2023 10:25
2.449
Sneaks Up Değişim Süreci İle Alakalı Müşteri Memnuniyetsizliği
Sneaks Up Değişim Süreci İle Alakalı Müşteri Memnuniyetsizliği
Sneaks Up Değişim Süreci İle Alakalı Müşteri Memnuniyetsizliği

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve İade Talebime Ret

profile
25 Kasım 2025 14:01
985
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve İade Talebime Ret
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve İade Talebime Ret
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve İade Talebime Ret

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru